Alternant Téléconseiller - H/F

Challenge Business School; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation innovante recherche un Alternant Téléconseiller pour répondre aux appels entrants et aider les clients. Ce poste nécessite une bonne communication et la capacité d'identifier les besoins des clients. Les candidats doivent être étudiants dans des domaines liés à la relation client ou au commerce. Ce rôle offre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Être actuellement étudiant(e) dans un domaine pertinent.
• Capacité à communiquer de manière fluide au téléphone.
• Esprit d'équipe et dynamisme requis.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et renseigner les clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des demandes clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Bonnes capacités de communication

Esprit d'équipe

Dynamisme

Patience et empathie

Maîtrise des outils informatiques de base

Formation

Formation liée à la relation client ou commerce

Description du poste

Rejoignez MASSENA Formations, une entreprise innovante dans le domaine de la formation professionnelle, dédiée à l'accompagnement et au développement des compétences. Notre engagement est d'offrir un service client exemplaire et personnalisé.

Mission :

En tant qu'Alternant Téléconseiller, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à résolution complète.
• Enregistrer les interactions clients dans le système informatique.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché :

• Actuellement étudiant(e) en formation liée à la relation client ou commerce.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités de communication.
• Esprit d'équipe et dynamisme.
• Aptitude à gérer les situations clients avec patience et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Chez MASSENA Formations, nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures qualifiées. Nous sommes impatients de découvrir comment vous pourrez contribuer à notre succès !