Alternant - Responsable service client H/F

Elior Group; Agen; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Elior Group recherche un Alternant - Responsable service client H/F pour superviser les équipes sur les restaurants scolaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Service Client pour assurer un service culinaire de qualité.

Le candidat idéal prépare un diplôme en management, qualité ou restauration. Des qualités comme l'organisation, la réactivité et un bon sens relationnel sont requises. Une première expérience en restauration est un plus.

Qualifications

• Préparant un diplôme en management, qualité ou restauration.
• Motivé(e) par le contact humain et le travail en équipe.
• Sensible aux enjeux de sécurité alimentaire.

Responsabilités

• Superviser les équipes sur les restaurants scolaires.
• Participer à la gestion et à l’optimisation des plannings de travail.
• Veiller à l'organisation du service auprès des enfants.
• Contrôler le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Organisation

Réactivité

Formation

Diplôme dans le management, la qualité ou la restauration

Description du poste

Alternant - Responsable service client H/F

La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel !

Détails de l’offre

Révélez votre créativité/Révélez vos talents !

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous l’accompagnerez dans la gestion opérationnelle des équipes intervenant sur les restaurants scolaires livrés par la cuisine centrale.

Vous évoluerez au plus près du terrain, avec une vision transversale entre équipes, clients et production.

Vos missions principales

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Superviser les équipes sur les restaurants scolaires (présence terrain)
• Participer à la gestion et à l’optimisation des plannings de travail
• Veiller à la bonne organisation du service auprès des enfants
• Contrôler le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
• Accompagner les équipes dans l’organisation de leurs missions
• Assurer le suivi de l’activité et faire remonter les éventuelles anomalies
• Contribuer à la cohésion et à la motivation des équipes
• Participer à la relation client (collectivités, établissements scolaires)
• Suivre les indicateurs hygiène et sécurité de la cuisine centrale, en lien avec le chef de cuisine et le responsable de flux

Profil et expérience

Vous préparez un diplôme dans le management, la qualité ou la restauration.

Vous aimez le terrain, le contact humain et le travail en équipe.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens relationnel.

Vous êtes sensible aux enjeux de sécurité alimentaire, de service public et de qualité.

Une première expérience en restauration, animation ou encadrement est un plus.

Elior s'engage au quotidien contre toute forme de discrimination.