Alternant - Futur Responsable d'Équipe dans le Nettoyage H/F

Net Service; Saint-Benoît; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

NET SERVICE recherche un(e) alternant(e) pour évoluer vers un poste de Responsable d'équipe dans le secteur de la propreté. Formation adaptée et progression vers le management des équipes sur sites clients.

Le rôle couvre l’encadrement opérationnel, le contrôle qualité, la relation client et le développement commercial, avec une rémunération selon la réglementation de l’alternance et déplacements réguliers.

Qualifications

• Première expérience dans le secteur apprécié mais non obligatoire.
• Permis B souhaité.
• Formation adaptée au profil et au projet professionnel du candidat.

Responsibilities

• Participer aux prestations de nettoyage et apprendre les techniques professionnelles.
• Effectuer le contrôle qualité sur les sites clients et relever les anomalies.
• Organiser et suivre les plannings des équipes; gérer les remplacements.
• Réaliser des devis et suivre les devis envoyés aux prospects.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et la relation avec les sites clients.

Skills

Anglais souhaité

Organisation

Rigueur

Ponctualité

Relation client

Prise d’initiative

Education

Employé qualifié

Tools

Autolaveuse

Monobrosse

Nettoyage haute pression

Doser des produits

Job description

Dans le cadre de son développement, NET SERVICE, entreprise spécialisée dans le nettoyage et l'entretien de locaux professionnels, copropriétés et résidences, recherche un(e) alternant(e) souhaitant évoluer vers un poste de Responsable d'équipe dans le secteur de la propreté.

L'objectif de cette alternance est de vous permettre d'acquérir une expérience complète du fonctionnement d'une entreprise de nettoyage et d'évoluer progressivement vers des fonctions d'encadrement.

Vos missions Activité terrain et contrôle qualité

• Participer à la réalisation des prestations de nettoyage;
• Apprendre et appliquer les techniques professionnelles de nettoyage;
• Effectuer des contrôles réguliers sur les différents sites clients et vérifier la qualité des prestations;
• Identifier les éventuelles anomalies/dysfonctionnements;
• Mettre en place ou proposer des actions correctives;
• Veiller au respect des cahiers des charges et des consignes clients;
• Contrôler l'utilisation et la disponibilité des produits et matériels.

Organisation et management des équipes

• Participer à l'organisation et l'élaboration des équipes ainsi qu'au suivi des plannings;
• Organiser les remplacements en cas d'absence;
• Accompagner les agents dans leur prise de poste;
• Transmettre les consignes aux équipes;
• Contrôler le respect des horaires et des consignes de travail;
• Faire remonter les difficultés rencontrées à la direction.

Gestion et relation clients

• Répondre aux demandes et réclamations clients;
• Prendre en compte les demandes d'interventions supplémentaires;
• Effectuer des visites de sites avec les clients;
• Assurer le suivi de la satisfaction client;
• Faire remonter à la direction les demandes/difficultés particulières.

Devis et développement commercial

• Effectuer des visites de sites en vue de l'établissement de devis;
• Participer à la réalisation des devis;
• Assurer le suivi des devis transmis aux prospects;
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

L'objectif de cette alternance est de vous permettre d'évoluer progressivement vers un poste de Responsable d'équipe / Chef(fe) d'équipe dans le secteur de la propreté.

À terme, vous pourrez être amené(e) à assurer de manière autonome

• L'organisation et le suivi des équipes;
• Le contrôle qualité des sites;
• La gestion des remplacements;
• Le suivi des clients et les visites de sites;
• La préparation et le suivi des devis;
• La gestion des demandes clients.

Vous êtes

• Organisé(e) et rigoureux(se);
• Ponctuel(le) et fiable;
• À l'aise dans les relations humaines;
• À l'aise avec les clients et les équipes;
• Capable de prendre des initiatives;
• Réactif(ve) face aux imprévus;
• À l'aise avec les outils informatiques;
• Sensible à la qualité du travail réalisé;
• Intéressé(e) par le management et la gestion d'entreprise.

Une première expérience dans le secteur du nettoyage, de la propreté ou dans un environnement professionnel similaire est appréciée mais n'est pas obligatoire.

Le permis B est souhaité.

Formation

La formation sera définie en fonction du profil et du projet professionnel du candidat.

Conditions

Type de contrat : Alternance

Temps de travail : 35 heures

Rémunération : Selon la réglementation applicable au contrat d'alternance et l'âge du candidat

Déplacements : Déplacements réguliers sur les différents sites clients

Cette alternance offre la possibilité de découvrir l'ensemble des métiers liés à la gestion d'une entreprise de nettoyage, aussi bien sur le terrain que dans les domaines du management, de la relation client et du développement commercial.

Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir dans la durée et construire progressivement son évolution professionnelle au sein de l'entreprise.

Experience

Débutant accepté

Compétences

• Machines de nettoyage à injection ou extraction
• Procédures de nettoyage et de désinfection
• Techniques de décapage de surfaces et sols
• Techniques de lavage mécanisées des sols
• Techniques de nettoyage des équipements
• Techniques de nettoyage des moquettes
• Techniques de nettoyage manuel
• Techniques de récurage de surfaces/sols
• Utilisation d'autolaveuses
• Utilisation de machines de nettoyage haute pression
• Utilisation de monobrosse
• Utilisation d'équipements mécanisés
• Baliser les zones glissantes
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
• Assurer le nettoyage des équipements et du lieu de travail
• Assurer l'entretien ou le nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
• Contrôler la qualité du nettoyage et du travail effectués
• Définir des besoins en approvisionnement
• Doser des produits d'entretien
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Entretenir une surface, un sol
• Evacuer et trier des déchets, des produits
• Gérer l'approvisionnement en produits de nettoyage
• Informer sur les normes de sécurité dans l'utilisation des produits
• Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien
• Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi du nettoyage
• Nettoyer les surfaces et les espaces communs
• Organiser le rangement des produits de nettoyage
• Organiser les tâches de nettoyage selon le planning
• Proposer des améliorations des procédures de nettoyage
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langues

Anglais souhaité

Permis

B - Véhicule léger exigé

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.