Alternant Technicien Support informatique

OpenClassrooms; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) alternant(e) en support informatique pour une durée de 2 ans. Les défis incluent le dépannage technique, la maintenance d'équipements et la gestion des tickets. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un bac, avec une première expérience et désireux(se) de poursuivre une formation Bac +2 en alternance en informatique. Un fort sens du service et de bonnes compétences relationnelles sont essentiels. Basé à Douarnenez, à proximité de la mer.

Prestations

Bureaux à 5 minutes de la mer

Engagement RSE fort

Valeurs humaines d'engagement et d'action

Qualifications

• Diplôme Bac requis, spécialisation en Informatique en alternance.
• Première expérience avec Windows et la Suite Office souhaitée.
• Autonomie, rigueur et organisation indispensables.

Responsabilités

• Support technique aux utilisateurs pour le matériel informatique.
• Maintenance des équipements informatiques et administration des outils Office 365.
• Gestion de l'outil de ticketing et respect des indicateurs.

Description du poste

Description du poste

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion professionnelle de nos étudiants de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Profil recherché

Notre futur(e) alternant(e) Techcnien(ne) Support Informatique !

Intégré(e) au sein du service Informatique, tu auras pour objectif d’être en support des utilisateurs et d’assurer la sécurité informatique, dans ce cadre tu accompagneras l’équipe IT dans les missions suivantes :

• Dépannage technique des matériels informatiques auprès des utilisateurs;
• Paramétrage, suivi et maintenance des équipements informatiques (Postes de travail, imprimantes et téléphoniques);
• Gestion au quotidien de l’outil de ticketing: traitement des incidents, demandes de services, (qualification, analyse, réalisation des actions techniques, communication de la résolution des tickets), respect des indicateurs et rédaction des procédures pour alimentation de la base de connaissance (KMDB);
• Monitoring et mise à jour des serveurs et des équipements WiFi;
• Administration des outils Office 365 et de nos Active Directory;
• Paramétrage et mise en main des logiciels existants (suite Office 365);
• Suivi des alertes antivirus / firewall;
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique;
• Administration courante de niveau 1.

En fonction de l’actualité du service et de tes souhaits, tu pourras être amené(e) à participer à différents projets informatique. Tu es diplômé(e) d’un bac, tu souhaites intégrer à la rentrée une formation Bac +2 en alternance avec une spécialisation en Informatique.

• Idéalement, tu possèdes une première expérience (stage) où tu as pu découvrir les technologies suivantes : Windows et Suite Office
• Ton autonomie, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui te seront confiées.
• Tes capacités relationnelles et ton sens de la communication seront des atouts essentiels à ton intégration et à la réussite des missions.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) futur(e) collaborateur(trice) pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens (du) relationnel.

Basé à Douarnenez

Pour une durée de 2 ans

Les petits + qui te feront craquer :

• Des bureaux à 5 minutes de la mer
• La ville de Douarnenez, à 20 minutes de Quimper
• Une entreprise engagée dans une démarche RSE forte
• Des valeurs humaines : engagement, attitude, action