Alternant(e) Technicien(ne) Services Domotiques et GTB (H/F)

Rexel France; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur domotique recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) Services Domotiques pour contribuer à des projets d'intégration et améliorer l'efficacité énergétique des bâtiments. Ce poste nécessite une formation technique Bac+2/3 dans les domaines domotique, électricité ou Gestion Technique du Bâtiment. Les compétences en service client et rigueur sont essentielles. Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable du service et utiliserez divers outils en collaboration avec l'équipe technique.

Qualifications

• Préparer une formation technique de niveau Bac+2/3.
• Bases en électricité et connaissance de la norme NF C 15-100.
• Connaissances des environnements domotiques et GTB.

Responsabilités

• Contribuer à la conception et mise en œuvre de solutions domotiques.
• Accompagner les installateurs à la mise en service d’installations.
• Renseigner les équipes commerciales sur les produits.

Connaissances

Domotique

Électricité

Gestion Technique du Bâtiment

Service client

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2/3 en domotique, électricité, ou GTB

Outils

Suite Microsoft Office

CRM Rexel

Description du poste

Alternant(e) Technicien(ne) Services Domotiques et GTB

À ce titre, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Services Domotiques et GTB (Gestion Technique du Bâtiment). Votre rôle sera d’automatiser les bâtiments et d’améliorer leur efficacité énergétique, en travaillant sous la responsabilité du responsable du service.

Description du poste

Vous contribuerez à la conception et à la mise en œuvre de solutions domotiques et GTB pour nos clients professionnels. Vous développerez vos compétences sur différentes architectures de contrôle de bâtiments, ainsi que sur les produits, logiciels et solutions SaaS associés.

Vous serez amené(e) à :

• Vous approprier les procédures du service et les outils de votre domaine pour exercer vos fonctions.
• Contribuer à la conception des projets d’intégration de systèmes sur la base d’un cahier des charges client.
• Traiter tout ou partie d’un service en collaboration avec le reste de l’équipe de techniciens.
• Pré‑configurer les commandes de système de pilotage, de supervision et de gestion de l’énergie pour les installateurs/intégrateurs.
• Accompagner les installateurs/intégrateurs à la mise en services d’installations : gestion de compte, déclaration de passerelles, associations de produits, établissement de règles d’automatismes et de planification.
• Accompagner les clients finaux pour la prise en main de leur solution : gestion de compte, explication, personnalisation, ajustements des paramètres.
• Utiliser les différents outils de suivi des services : outil de consultation des commandes, base CRM Rexel, site Rexel.fr, outil de tickets clients et développeurs, planification de rendez‑vous, collaboration interne.
• Apporter des éléments en vue de la rédaction des procédures opérationnelles liées aux services clients.
• Renseigner les équipes commerciales sur les produits et services de votre périmètre.
• Mettre à jour périodiquement le fichier de suivi de réalisation des commandes en fonction des affaires sur lesquelles vous interviendrez.

Qualifications

Vous préparez une formation technique de niveau Bac+2/3 dans les domaines de la domotique, de l’électricité ou de la Gestion Technique du Bâtiment (GTB). Vous disposez de bases en électricité, connaissez la norme NF C 15‑100, et possédez des connaissances dans les environnements domotiques et GTB.

Vous avez également des notions sur les protocoles radio (IO‑Homecontrol, RTS, ZigBee, Z‑Wave, EnOcean, Wi‑Fi, Bluetooth, Lora…) ainsi que sur les protocoles terrain (LonWorks, KNX, BACnet, Modbus…). Vous avez un bon aperçu des interactions avec le monde de l’informatique (APIs, Web Services : SOAP, REST, HTTP) et maîtrisez la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Compétences personnelles requises : sens du service, rigueur, capacité d’adaptation, curiosité et enthousiasme.