Alternant(e) Support Informatique - Environnement industriel (H/F)

LDC Groupe; Branges; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Plan d'Épargne Entreprise

Avantages CSE

Job summary

Le groupe LDC recherche un(e) Alternant(e) Support Informatique - Environnement industriel pour rejoindre l’équipe SD2i à Branges. Vous participerez à la prise en charge des incidents et à la maintenance du matériel, tout en vous formant sur les procédures et outils en place.

Vous bénéficierez d’un encadrement progressif et d’une immersion dans l’environnement industriel du groupe, avec une formation BTS ou BUT et des responsabilités évolutives liées à votre progression.

Qualifications

• Issu(e) d'un bac général, technologique ou professionnel, vous souhaitez poursuivre votre formation avec BTS ou un BUT en informatique.
• Sens du service et de la relation utilisateur.
• Rigueur, curiosité savoir être et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à restituer clairement les informations nécessaires au diagnostic.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en collectant les informations nécessaires au diagnostic.
• Participer à l'installation et la maintenance du matériel informatique selon les procédures existantes : postes de production et bureautiques, imprimantes, téléphones, terminaux industriels.
• Réaliser une première analyse des incidents matériels, logiciels et téléphonie, réseau avec l'appui de l'équipe.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (environnement Windows, outils collaboratifs Microsoft 365).
• Contribuer à la surveillance des outils de supervision / monitoring.
• Participer activement à la vie de l'équipe SD2i.

Skills

Gestion des incidents

Support utilisateurs

Ticketing

Windows

Microsoft 365

Supervision

Esprit d'équipe

Education

BTS informatique

BUT informatique (SIO/CIEL)

Tools

Outil de ticketing

Job description

Le poste de Alternant(e) Support Informatique - Environnement industriel (H/F)

Vous avez envie d'allier formation et expérience professionnelle Choisissez l'alternance !

Vos missions (progressives et encadrées) :

• Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (téléphone / mail) via l'outil de ticketing, en collectant les informations nécessaires au diagnostic
• Participer à la préparation, l'installation et la maintenance du matériel informatique selon les procédures existantes : postes de production et bureautiques, imprimantes, téléphones, terminaux industriels
• Réaliser une première analyse des incidents matériels, logiciels et téléphonie, réseau avec l'appui de l'équipe
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (environnement Windows, outils collaboratifs Microsoft 365)
• Contribuer à la surveillance des outils de supervision / monitoring
• Participer activement à la vie de l'équipe SD2i

Le poste est basé à Branges / 71 (30 minutes de Chalon-Sur-Saône, 1h de Mâcon, 1h30 de Dijon et Lyon)

Le profil recherché

• Issu(e) d'un bac général, technologique ou professionnel, vous souhaitez poursuivre votre formation avec BTS ou un BUT en informatique (SIO, CIEL, Informatique, ou équivalent).

Qualités attendues :

• Sens du service et de la relation utilisateur
• Écoute, aisance relationnelle/rédactionnelle
• Rigueur, curiosité savoir être et esprit d'équipe
• Capacité à gérer les priorités et à restituer clairement les informations nécessaires au diagnostic

La rémunération que l'on vous propose reconnaît votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe, intéressement et participation aux bénéfices. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise, l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE...

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront par la suite des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.

L'entreprise

Le groupe LDC est le leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, Le Gaulois et Maître Coq) ainsi que le leader français du marché des plats cuisinés (marques Marie et Tradition d'Asie).

Porté par la force de ses marques emblématiques, LDC affiche une croissance durable et maîtrisée. Ses valeurs - responsabilité, simplicité et respect - sont aujourd'hui partagées par 26 700 collaborateurs répartis sur 120 sites de production en France et en Europe.

L'équipe Support et Infrastructures (SD2i), rattachée au pôle informatique Volaillers de Nos Régions, regroupant 7 sites de production agroalimentaire, recherche pour la rentrée prochaine un(e) alternant(e) Technicien·ne Support Informatique (niveau BTS ou BUT).

Découvrez l’entreprise LDC Groupe

Le profil recherché

• Issu(e) d'un bac général, technologique ou professionnel, vous souhaitez poursuivre votre formation avec BTS ou un BUT en informatique (SIO, CIEL, Informatique, ou équivalent).

Qualités attendues :

• Sens du service et de la relation utilisateur
• Écoute, aisance relationnelle/rédactionnelle
• Rigueur, curiosité savoir être et esprit d'équipe
• Capacité à gérer les priorités et à restituer clairement les informations nécessaires au diagnostic

La rémunération que l'on vous propose reconnaît votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe, intéressement et participation aux bénéfices. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise, l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE...

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront par la suite des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.