Alternant(e) Réservation & Accueil (H/F)

Cité internationale universitaire de Paris; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Cité internationale universitaire de Paris recherche un Alternant(e) Réservation & Accueil (H/F) pour la Maison des provinces de France. Vous serez formé(e) aux missions d’accueil, de réservation, et de suivi administratif auprès d’un environnement international accueillant environ 500 résidents.

Vous préparerez un BTS ou Bachelor et serez recruté(e) en alternance pour 12 mois, avec un rythme adapté à votre école. Compétences relationnelles et organisationnelles requises, anglais souhaité.

Qualifications

• Préparez un BTS ou Bachelor et recherchez une alternance de 12 mois.
• Aisance dans les échanges avec le public et sens du service.
• Capacité à évoluer dans un environnement international et à lire/écrire en anglais.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les résidents internationaux et locaux.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) et répondre aux demandes.
• Participer à la gestion administrative et comptable journalière.
• Contribuer au bon fonctionnement du service Hébergements et coordonner les besoins avec les équipes.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Adaptabilité

Anglais opérationnel

Formation

BTS ou Bachelor

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Travailler à la Cité internationale universitaire de Paris, c’est mettre son talent au service de la jeunesse du monde dans un lieu unique.

Chaque jour, nos équipes contribuent à offrir une expérience de vie exceptionnelle à des étudiants et chercheurs venus des cinq continents : vivre, apprendre, partager et grandir ensemble.

Quel que soit votre métier, vous participez à une mission qui a du sens :

• Accompagner les résidents dans leur quotidien et leurs parcours de vie ;
• Faire vivre un campus international dynamique et multiculturel ;
• Favoriser les rencontres, l’ouverture et le dialogue entre les cultures ;
• Contribuer concrètement à un projet de société fondé sur l’échange, la diversité et la coopération.

Pour réussir à nos côtés, vous faites preuve d’agilité, d’esprit collectif, de curiosité, d’ouverture aux autres et d’une forte intelligence relationnelle.

La Cité internationale universitaire de Paris recherche un(e) Alternant(e) Réservation & Accueil (H/F) pour rejoindre son équipe au sein de la Maison des provinces de France.

• Démarrage souhaité : 1er septembre 2026
• Niveau : BTS ou Bachelor
• Durée du contrat : 12 mois
• Rythme d’alternance : ouvert au rythme proposé par votre école

Au sein de la Maison des provinces de France, vous évoluerez dans un environnement international accueillant environ 500 résidents de différentes nationalités.

Vous serez progressivement accompagné(e) dans la prise en charge des missions liées à l’accueil, aux réservations, au suivi administratif et à la relation avec les résidents.

Accueil & relation résidents

• Accueillir, orienter et renseigner les résidents, notamment internationaux ;
• Assurer les arrivées et les départs des résidents (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et questions des résidents ;
• Contribuer à la qualité du séjour et à la satisfaction des résidents ;
• Recueillir et suivre les réclamations, notamment liées au ménage ou aux incidents techniques ;
• Participer à la gestion des situations de premier niveau et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.

Réservations & gestion des logements

• Traiter les demandes de réservation et vérifier les disponibilités ;
• Préparer et envoyer les propositions de logement aux futurs résidents ;
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers ;
• Participer à l’optimisation de l'occupation des logements ;
• Contribuer au suivi administratif des dossiers résidents.

Gestion administrative & comptable

• Participer à l’encaissement des redevances ;
• Participer au suivi et au contrôle de la comptabilité journalière ;
• Assurer le traitement et le suivi de certaines demandes administratives ;
• Contribuer au suivi des paiements et des dossiers résidents.

Vie de la Maison & coordination

• Participer au bon fonctionnement quotidien du service Hébergements ;
• Assurer le lien avec les équipes de ménage et de maintenance pour le suivi des demandes ;
• Participer à l’organisation et à la coordination d’événements ;
• Contribuer à la promotion des valeurs et de l’esprit de la Cité internationale.

Le profil que nous recherchons :

Vous préparez un BTS ou un Bachelor et recherchez une alternance dans les domaines de l’accueil, de l’hébergement, du tourisme, de la relation client, de l’administration ou de la gestion pour 12 mois.

Nous recherchons avant tout une personne :

• À l’aise dans les échanges avec le public ;
• Dynamique et réactive ;
• Ayant le sens du service ;
• Organisée et rigoureuse ;
• Capable de s’adapter à des situations et interlocuteurs variés ;
• À l’aise dans un environnement international ;
• Disposant d’un niveau d’anglais permettant de lire, parler et écrire en anglais.

Une première expérience en accueil, relation client, hôtellerie, tourisme ou administration serait appréciée, mais la motivation et le savoir-être seront particulièrement importants.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la Cité internationale universitaire de Paris, c’est intégrer un environnement international, multiculturel et humain, au contact quotidien de résidents venus du monde entier.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences variées en accueil, relation client, réservation, gestion administrative et comptable, tout en découvrant le fonctionnement d’un service Hébergements.