Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)

ISCOD; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques recherche un Alternant Technicien support IT pour La Garenne-Colombes. Vous serez en charge du support technique, de la gestion des incidents et de l'amélioration du service client. Le poste nécessite une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Linux, et des bases de données SQL. Ce contrat est idéal pour un titulaire d'un Baccalauréat souhaitant se former dans un environnement innovant et dynamique.

Qualifications

• Contrat d’alternance, nécessitant un diplôme équivalent au minimum Bac.
• Bonne compréhension des environnements Windows Server, Linux, macOS.
• Connaissance de SQL Server et des outils collaboratifs (Office 365).

Responsabilités

• Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents.
• Assurer le support de niveau 0 et 1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel.

Connaissances

Windows Server

Linux

macOS

SQL Server

Office 365

Formation

Baccalauréat

Outils

OTRS

Description du poste

Overview

Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Localisation : La Garenne-Colombes

Contrat : Apprentissage

À propos

Rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.

Profil

Systèmes : Windows Server, Linux, macOS
Bases de données : SQL Server
Outils collaboratifs : Office 365
Gestion des tickets : OTRS

Responsabilités

• Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents
• Assurer le support de niveau 0 et 1
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées
• Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l’outil de ticketing
• Maintenir une communication efficace avec les clients
• Proposer des solutions d’amélioration pour optimiser le support IT

Qualifications et attentes

• Contrat d’alternance, nécessitant un diplôme équivalent au minimum Bac
• Bonne compréhension des environnements Windows Server, Linux, macOS
• Connaissance de SQL Server et des outils collaboratifs (Office 365)
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’État allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

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