Alternance Technicien Support Informatique (H/F) - Nevers (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en technologies recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance à Nevers. Le candidat idéal a un Bac+5 en Systèmes et Réseaux et saura gérer les incidents tout en assurant un support technique de qualité. Les missions incluent la gestion des systèmes IT et l'accompagnement des utilisateurs. Un environnement dynamique et des solutions innovantes vous attendent.

Qualifications

• Bac+5 en Systèmes et Réseaux exigé.
• Expérience en support technique souhaitée.
• Bonnes compétences en communication et relation client.

Responsabilités

• Gérer les incidents et créer des tickets.
• Assurer le support technique niveau 1 et 2.
• Administrer les infrastructures IT et optimiser les performances.

Connaissances

Gestion des incidents

Support technique

Administration IT

Communication client

Formation

Bac+5 en Systèmes et Réseaux

Outils

Windows Server

Linux

SQL Server

Office 365

OTRS

Description du poste

Alternance Technicien Support Informatique (H/F) - Nevers (F/H)

Tes missions

En tant que Technicien Support, tu seras en première ligne pour garantir la continuité des services IT :

1. Gestion des incidents et support :

• Réceptionner les demandes utilisateurs et créer les tickets d'incidents
• Assurer le support Niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Suivre les incidents et maintenir l'outil de ticketing à jour

Gestion des systèmes et infrastructures :

• Intervenir sur l'administration et la maintenance des infrastructures IT
• Apporter une assistance sur les environnements Windows Server, Linux, SQL Server, Office 365, MAC, OTRS
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la sécurité des systèmes

Relation client et suivi :

• Accompagner et former les utilisateurs pour améliorer leur expérience IT
• Assurer une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes

Lieu : Nevers (58)

Formation : Bac+5 en Systèmes et Réseaux

Type de contrat : Alternance

À propos de nous : Entreprise leader dans son secteur, nous accompagnons nos clients à travers des solutions technologiques innovantes et un support informatique performant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT.