Alternance Réceptionniste Hôtel * - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière de luxe à Paris recherche un(e) réceptionniste en contrat d'apprentissage. Ce poste implique l'accueil des clients, la gestion des réservations, et garantir leur satisfaction. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et le français, avoir un bon sens du détail et doivent être éligibles à une formation Bac+2 à Bac+5. La formation est entièrement prise en charge par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Qualifications

• Excellente présentation exigée.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (oral et écrit).
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée et le départ des clients.
• Préparer les prestations VIP.
• Vérifier les tarifs et gérer les réservations.

Connaissances

Sens du détail

Ponctualité

Autonomie

Esprit d’équipe

Gestion des priorités

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'informatique

Formation

Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5

Outils

PMS Medialog

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel 5 étoiles, un(e) Réceptionniste en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions principales :

• Arrivée des clients,
• Accompagnement des clients en chambre (présentation de l’hôtel, des points de ventes et de la chambre),
• Départ des clients (vente, facturation, organisation du départ),
• Préparation des prestations VIP,
• Préparation des arrivées du lendemain,
• Vérification des tarifs,
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte email (répondre aux différentes demandes, pre-stay, etc),
• Tâches administratives annexes,
• Veiller à la propreté des parties communes, et de la réception,
• Fidéliser le client,
• Gérer les réservations des massages au SPA,
• Garantir la satisfaction client,
• Gestion des plaintes (avec l’aide de l’équipe de réception et de la Chef de Réception),
• Facturation (ventes diverses,…),
• Conciergerie : lorsque le concierge s’occupe d’autres clients, le réceptionniste est amené à aider et conseiller sur les restaurants, musées et évènements parisiens,
• Reporter toute anomalie et plainte à la direction,

Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

• Sens du détail, ponctualité, autonomie, esprit d’équipe, leadership, gestion des priorités,
• Vous avez une excellente présentation,
• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit),
• Être à l'aise avec les outils informatiques,
• La maîtrise du PMS Medialog est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 6e (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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