Alternance - Réceptionniste (H/F)

Studi CFA; Calais; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

STUDI CFA, école spécialisée, recherche pour son partenaire un Réceptionniste (H/F) en apprentissage dans la région Hauts-de-France. Vous serez amené à accueillir les clients et à assurer les formalités d’arrivée et de départ, tout en gérant les réservations et le planning des chambres.

Vous informerez les clients sur les prestations et les attractions locales, et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour, en assurant l’encaissement et la facturation à la réception.

Qualifications

• Sens aigu de l'accueil, de la diplomatie et du service client.
• Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière et du téléphone.
• Rigueur, organisation et gestion du stress en période d'affluence.
• Aisance relationnelle et pratique de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ.
• Gérer les réservations téléphoniques et le planning des chambres.
• Informer les clients sur les prestations et les attractions locales.
• Répondre aux demandes des clients durant tout leur séjour.
• Encaisser les règlements et réaliser la facturation à la réception.

Connaissances

Accueil client

Diplomatie

Service client

Organisation

Gestion du stress

Anglais souhaité

Outils

Logiciels de réservation hôtel

Téléphone

Description du poste

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Réceptionniste (H/F) en contrat d’apprentissage.

Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en TOURISME reconnue par l'État.

Missions :

• Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ.

• Gérer les réservations téléphoniques, informatiques et le planning des chambres.

• Informer la clientèle sur les prestations et les attraits touristiques locaux.

• Répondre aux demandes spécifiques des clients durant tout leur séjour.

• Encaisser les règlements et réaliser la facturation à la réception.

Compétences :

• Sens aigu de l'accueil, de la diplomatie et du service client.

• Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière et du téléphone.

• Rigueur, organisation et gestion du stress en période d'affluence.

• Aisance relationnelle et pratique de l'anglais souhaitée.

Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT.

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Référence : #STUDICFAMP

Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.