Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

PerspectivIA; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'hôtellerie recherche un(e) alternant(e) Réceptionniste pour suivre un Titre Professionnel en Hôtellerie. Ce poste inclut l'accueil des clients, la gestion des réservations et la participation au développement commercial dans un cadre de formation à distance sur 12 mois. Les qualités recherchées incluent un bon relationnel, de la rigueur et un intérêt pour la relation client. Le démarrage est immédiat et le rythme d'alternance est à définir selon le planning de formation.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client.
• Capacité à gérer les imprévus.
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller.
• Traiter les réservations en garantissant un service de qualité.
• Suivre l'activité quotidienne et coordonner avec les autres services.
• Participer au développement commercial et à la gestion de l'e-réputation.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens de l'accueil

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Réactivité

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Formation

Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie

Description du poste

Poste à pourvoir immédiatement – Formation à distance sur 1 an

Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie.

Ce parcours en alternance s'appuie sur une formation à distance d'une durée de 12 mois, permettant d'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions principales

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
   • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
   • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
   • Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
2. Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
   • Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
   • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
   • Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
• Rythme : Alternance selon le planning de formation
• Poste à pourvoir : Immédiatement
• Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous.

Qualités recherchées

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)