ALTERNANCE - Conseiller.e de Vente Mode - 19 Rue Cambon / ASAP

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) candidat(e) pour un contrat d'alternance à Paris. Les missions incluent la gestion de l'expérience client et le suivi des opérations en boutique. Le profil recherché doit être issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5, avec un vif intérêt pour la mode et la maison. Une maîtrise de l'anglais est indispensable. Vous intégrerez une équipe où vos compétences en vente et en service seront valorisées, tout en bénéficiant d'une formation continue sur les produits de la marque.

Prestations

Parcours d'intégration

Formation à l'histoire et aux produits

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• Souhait de devenir un professionnel du conseil et de la vente dans le luxe.
• Vif intérêt pour la maison CHANEL et la mode.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Gérer l'expérience client en boutique avec excellence.
• Assurer la gestion des transferts, livraisons et retours.
• Suivre les demandes spéciales des clients.

Connaissances

Dynamisme commercial

Sens du contact

Service client

Réactivité

Polyvalence

Formation

Formation supérieure de Bac +2 à Bac +5

Description du poste

La Mode est l'activité originelle de la Marque Chanel. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions

• Vous vous appropriez et partagez le style unique de la maison CHANEL au sein d’un point de vente parisien
• Vous garantissez l’excellence de l’expérience client en lien avec les valeurs de la Maison auprès d’une clientèle locale et internationale
• Vous accompagnez chaque client en le mettant en confiance, lui offrant un service personnalisé et une attention sincère
• Vous suscitez l’intérêt du client sur tous l’univers Mode de la Maison
• Vous tissez une relation client à long terme
• Vous participez à l’esprit d’équipe et à la performance du point de vente avec élégance, enthousiasme, modestie et ouverture d’esprit.

Back office

• Assurer la gestion des transferts, livraisons, expéditions et retours
• Assister le vendeur selon les besoins sur le suivi des réservations, ainsi que dans la gestion des confiés (de l’envoi au retour)
• Connaitre et appliquer les procédures
• Grâce à votre polyvalence, être garant du bon suivi des SAV et des retouches : création des fiches CASS et suivi des différentes étapes de réparation des pièces
• Accompagner les vendeurs dans le suivi des Customer Requests et des commandes spéciales des grands comptes

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation supérieure (de Bac +2 à Bac +5)
• Souhait de devenir un(e) professionnel(le) du conseil et de la vente dans l’univers du luxe
• Vif intérêt pour la maison CHANEL, la mode et incarner les valeurs et les codes de la marque
• Particulièrement attentif à l’environnement multiculturel, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre dynamisme commercial, votre sens du contact et du service
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Vivez l’expérience de CHANEL!

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Processus de recrutement

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat: Alternance 1/2 ans

Date de début: ASAP

Lieu: Paris - Boutique Mode du 19 Rue Cambon