Alternance - Conseiller de Vente - IDF / Paris H/F

Vapostore; Asnières-sur-Seine; Presencial; EUR 13.392 - 16.740; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vapostore recherche un Conseiller de Vente en alternance pour guider les clients dans leurs achats tout en représentant la marque. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de fournir des conseils sur les produits, et de gérer les opérations du magasin. Ce poste exige un BTS et une forte orientation service, avec une formation en situation réelle aux côtés de nos conseillers et responsables de boutiques. Les horaires sont flexibles entre 07h00 et 20h00 du lundi au samedi.

Formación

• Doit être orienté vers le service et la satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Capacité à travailler sous pression et rester calme dans des situations stressantes.

Responsabilidades

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans le magasin.
• Promouvoir les produits ou services et conclure des ventes.
• Traiter les retours et réclamations des clients de manière professionnelle.
• Veiller à ce que le magasin soit propre et accueillant.

Conocimientos

Compétences en communication

Orientation service client

Capacité à travailler sous pression

Educación

BTS

Descripción del empleo

Conseiller de Vente (Vendeur) - Alternance

Le Conseiller de Vente est un métier essentiel à toute entreprise et c’est également le cas au sein de Vapostore. En effet, il représente la marque aux yeux de tout client ou de tout passant. Il est un véritable ambassadeur de la marque Vapostore. Une bonne humeur, une tenue soignée, un sourire sincère, une patience sans faille, définissent les qualités d’un bon Conseiller de Vente. Il a pour but, notamment, de guider un client tout au long de ses achats, de garantir sa satisfaction et de lui prodiguer les conseils adaptés au mieux au profil du client.

Le Conseiller de Vente intervient pendant tout le processus de vente dans un magasin. Cela passe par l’accueil du client à son passage en caisse. Ses responsabilités sont à la fois de la vente, du marketing et du service client. En tant qu’alternant à ce poste, vos principales missions seront évidemment d’apprendre à devenir un bon Conseiller de Vente, une curiosité à toutes épreuves par rapport à ce métier et surtout un penchant prononcé pour l’apprentissage. Pour cela, au cours de votre alternance vous serez capable de :

Accueil et conseil à la clientèle

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans le magasin.
• Écouter activement les besoins et les préférences des clients.
• Fournir des conseils professionnels sur les produits ou services en fonction des besoins du client.

Vente et réalisation des objectifs

• Promouvoir les produits ou services et conclure des ventes.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour le magasin.

Connaissance des produits

• Se tenir informé des caractéristiques, avantages et spécifications des produits liés à la cigarette électronique.
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises sur les produits.

Gestion des stocks

• Contribuer à la gestion des stocks en suivant les niveaux de produits disponibles mais aussi en participant activement à des missions d’inventaires tournants.
• Signaler les ruptures de stock ou les produits populaires aux responsables.

Service client

• Traiter les retours, les échanges et les réclamations des clients de manière professionnelle.
• Résoudre les problèmes des clients de manière satisfaisante.
• Maitriser les process en termes de SAV pour une satisfaction client sans faille.

Tenue du magasin

• Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Participer à la mise en place de la marchandise et à la présentation visuelle.

Qualités personnelles

• Orienté service et satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Capacité à travailler sous pression et à rester calme dans des situations stressantes.
• Attitude positive et professionnelle.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez donc amené(e) à effectuer ces missions tout en ayant une tenue et un comportement irréprochable auprès de notre clientèle et de vos collègues, à savoir la ponctualité, le sourire sincère accompagné de sa bonne humeur et une bonne tenue entre autres.

Le poste sera basé exclusivement en magasin dans les boutiques succursales du réseau VAPOSTORE. Selon l’emplacement des boutiques, le travail est organisé du lundi au samedi, sur une plage horaire définie entre 07h00 et 20h00.

Nous recherchons des profils de BTS exclusivement pour accompagner nos conseillers de ventes en poste actuellement et apprendre notre métier accompagné de nos responsables de boutiques tous aussi performants les uns que les autres pour vous faire monter en compétences.