Alternance - Conseiller Commercial H/F

Malakoff Humanis; Angers; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un alternant Conseiller Commercial pour son site d’Angers afin d’accompagner les clients dans la vente et le suivi des produits de la gamme individuelle. Vous contribuerez à la fidélisation via des campagnes et du relationnel à distance.

Vous traiterez des flux omnicanaux, assurerez le suivi après-vente et apporterez une assistance de niveau 1. Ce poste participe à l’implantation locale et au développement du portefeuille BtoB/BtoC.

Qualifications

• Alternant(e) en commerce souhaitant développer des compétences en relation client à distance.
• Expérience en prospection et fidélisation est un atout.
• Capacité à gérer un portefeuille et suivre les rendez-vous et relances.

Responsabilités

• Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants dans le cadre des règles qualité.
• Conseiller et vendre les produits de la gamme individuelle Malakoff Humanis.
• Réaliser l’acte de vente et remettre les documents d’adhésion en gestion.
• Gérer des campagnes de prospection et suivre son portefeuille de rendez-vous et relances.

Connaissances

Relation client

Vente

Prospection

Suivi client

Gestion portefeuille

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) en tant que Conseiller Commercial pour notre site d'Angers.

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance :

• Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies,
• Conseiller et vendre les produits de la gamme individuelle de Malakoff Humanis,
• Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion,
• Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.

Assurer un suivi après-vente :

• Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente,
• Apporter une assistance de niveau 1 au client,
• Dans le cas d'une recommandation tiers, assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.

Contribuer à la connaissance des marchés et des clients :

• Exploiter et accroître les contacts issus du BtoB et BtoC en appliquant les méthodes et les outils de la VAD,
• S'implanter dans le tissu économique local.