Commercial sédentaire

ISCOD; Roncq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en alternance cherche un(e) candidat(e) pour assurer le suivi des devis et gérer un portefeuille de clients à Roncq. Le candidat idéal doit avoir une bonne aisance téléphonique, un sens du service client et des compétences organisées et autonomes. Une formation Bac+2 à Bac+5 est demandée. Le poste offre une rémunération selon le niveau d’études et l’âge, avec une formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellente communication orale.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité d’écoute et de négociation.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel).
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats.
• Empathique et diplomate.
• Esprit d’analyse et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer le suivi des devis et relances téléphoniques.
• Proposer des solutions aux freins à la commande.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus.
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale.
• Réceptionner et analyser les litiges clients.
• Faire le lien avec les services internes.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.
• Participer à l’amélioration des process commerciaux.

Connaissances

Aisance téléphonique

Excellente communication orale

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Capacité d'écoute

Capacité de négociation

Persévérance

Esprit d'analyse

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Vos missions :

• Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mail
• Identifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale
• Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients
• Réceptionner et analyser les litiges clients (retards, non-conformités, facturation, etc.)
• Faire le lien avec les services internes pour apporter une solution rapide
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Participer à l’amélioration des process commerciaux
• Proposer des actions pour lever les barrières à l’achat (prix, délais, contraintes techniques…)
• Réaliser un reporting régulier de l’activité

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Aisance téléphonique et excellente communication orale
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité d’écoute et de négociation
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale)
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Empathique et diplomate
• Esprit d’analyse et force de propositionGoût pour la relation client sur le long terme
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roncq (59)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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