Alternance Chef de projet Outils digitaux & Relation Client H/F

Credit Agricole Payment Services; Guyancourt; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Campus sportif et conciergerie

Restaurant d’entreprise

Événements internes

Remboursement transports 90%

Mobilité douce

Résumé du poste

Crédit Agricole Payment Services recherche un chargé de développement commercial pour les marchés professionnels et entreprises, au sein de la Direction commerciale et du service Animation Commerciale. Vous contribuerez à la mise en marché des services de paiement et à l’animation du réseau des Caisses régionales.

Vous assurerez le soutien au responsable du développement et travaillerez sur des projets digitaux, l’intégration d’outils et l’amélioration des usages pour favoriser l’adoption des

Qualifications

• Formation bac+3 demandée; compétences rédactionnelles et organisationnelles fortes.
• Autonomie et capacité à travailler en transversal.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et création de contenus digitaux.

Responsabilités

• Assurer le soutien au responsable du développement commercial sur les marchés professionnels et entreprises.
• Participer à la mise en marché des services de paiement et à l’animation du réseau.
• Contribuer à la définition et au suivi des plans d’actions et des projets digitaux.

Connaissances

Rédaction

Organisation

Autonomie

Créativité

Communication

Relationnel

Formation

Bac+3 / Licence

Outils

Pack Office

Outils multimédias

Description du poste

Présentation du service :

Au sein de la Direction commerciale de CAPS, le service Animation Commerciale a pour objectif d’assurer les missions de développement commercial, de pilotage et d’animation nationale en lien étroit avec les Directions Régionales et les acteurs transverses CAPS et Groupe CA.

Description du poste

Présentation du service :

Au sein de la Direction commerciale de CAPS, le service Animation Commerciale a pour objectif d’assurer les missions de développement commercial, de pilotage et d’animation nationale en lien étroit avec les Directions Régionales et les acteurs transverses CAPS et Groupe CA.

Ces principales missions sont pour les marchés des Particuliers.

Professionnels et Entreprises :

• Accompagner les actions engagées par la Direction Commerciale ;
• Contribuer à la mise en marché des services de paiement à destination des Caisses régionales et de leur réseau de distribution ;
• Elaborer et contribuer à la mise en œuvre des plans d’actions de l’animation commerciale CAPS.

Vos missions :

Assistance au responsable du développement commercial pour les marchés des professionnels et Entreprises.

Vos principales missions :

Gestion de projet & innovation digitale

• Contribuer à l'administration, au développement et à l'évolution d'un outil digital d'aide à la vente utilisé par les réseaux commerciaux.
• Analyser les usages, identifier les opportunités d'amélioration et être force de proposition sur les nouvelles fonctionnalités, services digitaux et innovations à développer.

Transformation digitale, IA & coordination IT

• Participer à la définition des besoins métiers, rédiger les expressions de besoins et assurer le suivi des évolutions avec les équipes de développement (Agence et CAGIP).
• Contribuer aux projets de transformation digitale et aux réflexions autour de l'intégration de nouvelles technologies (IA générative, automatisation, outils d'assistance), réaliser les recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production.

Animation des communautés & communication digitale

• Animer et accompagner les communautés d'utilisateurs (Caisses régionales, référents métiers, réseaux de distribution) afin de favoriser l'adoption des outils et le partage des bonnes pratiques.
• Imaginer et déployer des dispositifs de communication et d'animation innovants, valoriser les offres et contribuer à l'engagement des utilisateurs au travers de contenus digitaux adaptés.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :

Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques ;

De multiples opportunités professionnelles ;

Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins ;

De nombreux services vous facilitant le quotidien ;

Une politique RSE engagée.

De nombreux avantages t’attendent :

Côté équilibre :

Du télétravail 1 jour/semaine possible sous validation managériale ;

Un campus avec salle de sport et cours collectifs, conciergerie, restaurant…

Des événements et des rencontres entre alternants.

Côté finance :

De nombreux avantages sociaux comme un CSE, le remboursement des transports à 90 %, un forfait mobilité douce.

De ta candidature à ton arrivée

Notre process de recrutement, c’est 2 entretiens :

Un avec ton futur manager ;

L’autre avec une personne des RH.

3 tips pour réussir :

Explore CAPS pour te renseigner sur notre entreprise ;

Présente-toi en mettant en avant les éléments clés pour le poste ;

Prépare une liste de questions sur la mission.

Si comme nous, tu veux mettre ton expertise au service d’un collectif dynamique et

engagé, tout commence ici !

Critères de candidature

List 3 Non

List 2 Non cadre

Education Level Bac + 3 / L3

Long Text 2 Tu as idéalement une formation bac+3 en école de commerce ; Licence / Bachelor Communication Digitale, École de commerce (spécialisation marketing / digital / commercial), Ou formation équivalente orientée digital, commerciale, marketing ou communication.

Short Text 1 Très bon niveau de français. Anglais.

Free Criteria 1

• Bonnes capacités rédactionnelles (fiches pratiques, actualités, mails, FAQ)
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie.
• Créativité pour proposer des contenus engageants (supports, quiz, vidéos simples, newsletters - communications ciblées).
• Capacité à comprendre les besoins utilisateurs (réseau, sièges, directions régionales) et à formuler des recommandations.
• Aisance relationnelle et goût pour le travail en transversal.

Free Criteria 2 Tu t’y connais bien en Pack Office (PPT, Excel etc) et sur les outils multimédias (image, vidéo, podcast, newsletter).

Entreprise Crédit Agricole Payment Services

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.