ALTERNANCE - Chef de projet client H/F

MBWAY Lille; Lille; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management cherche un Chef de projet client en alternance à Lille. Le candidat accompagnera l'équipe dans la gestion de projet, fidélisera les clients et analysera les statistiques des plateformes. Bac+3 requis, avec compétences relationnelles et analytiques appréciées.

Qualifications

• Bac+3 requis.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité d'analyse des chiffres et des statistiques.
• Adaptabilité et goût du challenge.

Responsabilités

• Accompagner l'équipe des Chefs de projet client dans leurs missions quotidiennes.
• Gérer l'animation des plateformes et préparer des bilans.
• Fidéliser un portefeuille de clients en leur fournissant support et recommandations.
• Analyser les statistiques des plateformes pour générer des reportings.
• Analyser les performances et proposer des améliorations.

Connaissances

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Appétence pour l'analyse des chiffres

Organisé

Adaptabilité

Enthousiasme et goût du challenge

Formation

Bac+3

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre notre école de management à Lille MBway et préparer un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat (diplôme de niveau 7, certifié RNCP). Vous êtes titulaire d'un Bac+3 (obligatoire).

Alors, cette offre est peut-être pour vous !

Notre client, acteur du recrutement, recherche un Chef de projet client en alternance.

Missions

Accompagner l'équipe des Chefs de projet client dans leurs missions du quotidien :

• Gestion de l'animation de nos plateformes (fils d'actualité)
• Rédaction de documents pour les clients
• Préparation des bilans
• Campagne par email
• Organisation d'évènements pour réunir nos clients

Fidéliser un portefeuille de clients

• Accompagner les clients dans la gestion de la plateforme : les former, leur partager des best practices, simplifier leur expérience sur la plateforme, proposer des plans d'actions et suivre les résultats.
• Anticiper les besoins des clients, comprendre leurs problématiques, être toujours prêt à aller au-delà de leurs attentes.
• Détecter des opportunités chez les clients, mais être aussi attentif aux éventuels signaux d'alerte.

Prendre en main les statistiques de nos plateformes pour :

• Permettre aux Chefs de projet client d'avoir une visibilité en un coup d'œil sur les performances de leurs clients, et ainsi avoir un suivi des principaux KPI. Analyser les statistiques de l'ensemble des plateformes et effectuer des recommandations auprès de l'équipe pour les améliorer.
• Réaliser des reportings et benchmark pour avoir une vision macro de notre activité

Profil

• Bon relationnel
• Organisé
• Esprit d'équipe
• Appétence pour l'analyse des chiffres et des statistiques
• Adaptabilité
• Enthousiasme et goût du challenge