Chargé Relation Clients & CRM

PEPINIERES NAUDET; Chéu; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance dans la reproduction de plantes recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Chargé(e) Relation Clients & CRM à Chéu. Le candidat idéal est étudiant(e) en marketing digital ou CRM, avec des compétences en Excel et une bonne aisance relationnelle. Les missions incluent la qualification des leads, la création de questionnaires de satisfaction, et la mise à jour des bases de données. Ce poste offre un cadre de travail stimulant et un accompagnement dans le développement des compétences.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Accompagnement tout au long de l'alternance

Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, marketing digital, CRM, ou data marketing (Bac +3 minimum).
• Vous avez une aisance relationnelle au téléphone et posez les bonnes questions.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) avec une parfaite maîtrise d'Excel.

Responsabilités

• Qualifier les leads entrants et les orienter vers le bon commercial.
• Mettre en place des workflows de relance / prospection.
• Concevoir des questionnaires de satisfaction et analyser les retours.
• Participer à la mise à jour des bases de données.

Connaissances

Aisance relationnelle au téléphone

Maîtrise d'Excel

Organisé(e)

Compréhension du digital

Sensibilité environnementale

Formation

Bac +3 en école de commerce ou marketing digital

Description du poste

Offre n° 202RDHH
Alternance - Chargé(e) Relation Clients & CRM (H/F)

Et si vous releviez un nouveau défi en alternance dans une entreprise en pleine croissance ? Vous serez intégré au sein de notre site situé à Chéu dans l'Yonne (89) dès que possible. Vous réaliserez vos missions sur une base de 35 heures par semaine.

VOTRE RÔLE AU SEIN DE L'ÉQUIPE

Vous intégrerez le service communication & marketing, en lien direct avec la direction marketing, pour optimiser la gestion de notre croissance et assurer la fluidité de notre relation client au quotidien.

VOS MISSIONS :

• Qualifier les leads entrants (formulaires, campagnes, demandes) et les orienter vers le bon commercial selon le besoin et le département.
• Mettre en place et suivre des workflows de relance / prospection (emails, séquences simples, suivi des réponses).
• Concevoir et diffuser des questionnaires de satisfaction, analyser les retours et aider à la collecte d'avis clients.
• Participer au nettoyage et à la mise à jour de nos bases de données (contacts, secteurs, typologie clients).

Les bonnes raisons de faire partie de notre équipe communication et marketing digitale :

• Vous travaillerez dans un cadre de travail stimulant au cœur du végétal.
• Vous intégrez une équipe bienveillante et passionnée.
• Vous effectuez une mission pleine de sens et tournée vers l'impact positif.
• Vous serez accompagné tout au long de votre alternance pour monter progressivement en compétence et vous épanouir au sein de notre Groupe.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Une fois votre candidature reçue, nous la traitons dans les plus brefs délais. Si votre profil correspond à ce que nous recherchons, vous serez contacté par téléphone dans un premier temps pour échanger ensemble. Ensuite, un entretien sera réalisé avec le directeur communication et marketing digital et la chargée de développement RH. Si votre profil ne correspond pas à nos besoins actuels, nous ajoutons votre CV à notre base de données de candidats. Nous nous engageons à donner une réponse favorable ou défavorable à chaque candidature.

Profil souhaité

Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, marketing digital, CRM, ou data marketing (Bac +3 minimum, 12 ou 24 mois). Vous avez une aisance relationnelle au téléphone et savez poser les bonnes questions pour clarifier un besoin. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une parfaite maîtrise d'Excel (les formules ne vous font pas peur !). Vous avez une forte appétence pour le digital et comprenez les codes et enjeux du secteur B2B. Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, ainsi qu'aux thématiques liées à la forêt et à l'agriculture. Le petit plus : Une connaissance de l'écosystème B2B et une capacité à structurer des processus de vente.

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Reproduction de plantes

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Contrat apprentissage

Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Selon le minimum conventionnel

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