Alternance - Chargé(e) de support client logiciel H/F

ENACO Business School; Toulon; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce en ligne recherche un(e) Chargé(e) de Support Client & Veille en alternance à Toulon. Vous participerez à des missions variées comme la veille d’informations stratégiques et le soutien aux utilisateurs de logiciels. Le poste implique une excellente organisation, rigueur, et relationnel. Vous bénéficierez d'un MacBook Pro pour étudier et développerez des compétences clés dans un environnement dynamique. Postulez dès maintenant pour cette opportunité en apprentissage.

Prestations

MacBook Pro fourni

Accompagnement personnalisé

Expérience concrète

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se), méthodique – vous aimez structurer l’information.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction.
• Curiosité pour les outils numériques et l’intelligence économique.

Responsabilités

• Collecter, analyser et structurer des informations stratégiques.
• Former les utilisateurs et conseiller pour une utilisation optimale.
• Assurer le suivi des clients et recueillir leurs retours.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Analyse

Relationnel

Description du poste

ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100% en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Chargé(e) de Support Client & Veille en contrat d'apprentissage — une opportunité unique de plonger dans l’univers de l’intelligence économique.

Formez-vous en alternance avec ENACO (Mastère Management Digital ou Mastère E-Business) tout en acquérant une expérience concrète sur le terrain.

Les + ENACO : MacBook Pro fourni pour étudier confortablement + accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.

🌟 Pourquoi rejoindre cette alternance ?

Rejoignez une équipe passionnée, dans une ambiance collaborative et dynamique. Vous contribuerez directement à structurer et diffuser l’information stratégique, soutenir les utilisateurs de solutions logicielles, et participer à la satisfaction client.

Vous apprendrez à jongler entre veille, support technique, communication et relationnel — des compétences très recherchées !

Vos missions principales:

• Veille et rédaction : collecter, analyser et structurer des informations stratégiques; rédiger des newsletters ou dossiers de veille simples et percutants.

• Support & accompagnement logiciel : paramétrer les outils pour les clients, former les utilisateurs, conseiller pour une utilisation optimale.

• Relation client & suivi : assurer le suivi des clients, recueillir leurs retours, proposer des améliorations pour optimiser l’expérience.

• Communication & développement : participer à des salons / événements professionnels, créer des contenus pour les réseaux sociaux, suivre les renouvellements de contrat, proposer de nouveaux services adaptés.

Profil recherché:

• Organisé(e), rigoureux(se), méthodique — vous aimez structurer l’information.

• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction.

• Bon relationnel et goût pour le service client.

• Curiosité pour les outils numériques et l’intelligence économique.

• L’anglais est un plus, mais non obligatoire.

• Esprit d’équipe, autonomie, sens de la confidentialité.

Modalités de l’alternance

• 📍 Localisation : Toulon (83)

• 📅 Début : dès que possible

• ⏱ Durée : 12 à 24 mois selon formation

• 📚 Rythme : adapté aux besoins des étudiants et de l’entreprise

• 💰 Rémunération : selon les dispositions légales en vigueur

• 💻 Télétravail : possible selon les missions et l’organisation

• 🖥️ Matériel fourni : MacBook Pro pour toute la durée de l’alternance

• Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat

Ce que vous gagnerez

• Une véritable immersion dans un secteur en plein développement

• Des missions variées et enrichissantes : veille, support, communication, relation client — un panorama complet

• Un cadre de travail stimulant avec des outils modernes

• Une expérience concrète valorisante pour votre CV

🎯 Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100% digitale, flexible et personnalisée. Vous bénéficiez de:

• 💻 MacBook Pro fourni pour étudier dans les meilleures conditions

• 👩🏫 Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés

• 📚 Accès 24/7 à un campus numérique intuitif

• 🌍 Une communauté de +45000 étudiants

• 🤝 Un réseau actif de +500 entreprises partenaires

📢 Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.
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