ALTERNANCE - Chargé(e) de Recouvrement - F/H

TotalEnergies Group; Paris; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

TotalEnergies TEVGO recrute un/une alternant(e) en recouvrement au sein de la Direction Secrétariat Général. Vous gérerez un portefeuille clients B2C/B2B, réaliserez les relances et traitez les litiges sous supervision. Maîtrise d’Excel/Outlook et goût pour l’analyse seront appréciés.

Le poste est en apprentissage à partir de Septembre 2026, dans un environnement dynamique et international, avec formation sur mesure et perspectives d’évolution dans la finance et le recouvrement.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 en recouvrement ou BTS en comptabilité/gestion commerciale.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Participer au recouvrement des créances échues et traiter les litiges.
• Relancer par téléphone et par email dans les délais.
• Veiller au respect des conditions de paiement et archiver les dossiers.
• Utiliser Business Central et Power BI pour optimiser les relances.
• Rapprocher les écritures et contribuer à l’amélioration du portefeuille clients.

Skills

Relation client

Communication téléphonique

Rédaction

Synthèse

Organisation

Gestion du stress

Education

Bac+3 ou Bac+4 en recouvrement ou BTS comptabilité/gestion commerciale

Tools

Microsoft Dynamics Business Central

Power BI

Microsoft Office

Job description

TEVGO, filiale à 100 % de TotalEnergies, est spécialisée dans l’exploitation des Infrastructures de Recharge pour Véhicules Électriques (IRVE). Aujourd’hui, nous opérons 20 000 bornes électriques en France, faisant de nous un des exploitants majeurs du territoire.

Notre mission ? Faciliter la mobilité électrique grâce à deux expertises clés :

• L’exploitation technique : supervision et maintenance des bornes dans le cadre de contrats publics (BtoG) et privés (BtoB).
• L’exploitation commerciale & la relation client : gestion complète du parcours client, de l’avant charge jusqu’à la facturation pour une clientèle BtoC et BtoB.

Nous travaillons avec de nombreuses collectivités tels que la Ville de Paris ou la Métropole Européenne de Lille, ainsi que de grands comptes (administration, transporteurs, etc.).

A cela s’ajoute, l’exploitation de 270 sites du réseau HPC (High Power Chargers), qui équipe les stations-service TotalEnergies avec des chargeurs rapides jusqu’à 400 kW. Nous contribuons ainsi à renforcer la position de leader de TotalEnergies sur le marché de la recharge haute puissance sur autoroute.

Rejoindre TEVGO c’est intégrer une équipe dynamique et agile qui surfe sur la vague de l’électromobilité ! Notre ambition : devenir l’opérateur de référence de bornes de recharge en France, pour accompagner la transition vers une mobilité durable.

• La Direction Secrétariat Général garantit la bonne gouvernance et la conformité de TEVGO. Elle s’assure du respect des règles, de la sécurité des systèmes d’information et du RGPD. Elle regroupe les fonctions RH, finance et le contrôle de gestion. Elle gère le reporting financier, la facturation, le recouvrement, ainsi que le suivi des contrats et des bilans matière. Elle joue un rôle clé pour assurer la fiabilité et la performance de l’entreprise.

Sous la responsabilité du Credit manager, l’alternant(e) a pour missions de réduire à son minimum les créances échues et participer à la réduction du découvert, du DSO et du précontentieux.

Activités

En contact permanent avec nos clients B2C et B2B, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le débiteur. Dans ce contexte, vous assurerez la gestion d’un portefeuille client.

Vos missions sont les suivantes :

• Participer au recouvrement des créances échues et traiter les incidents de règlements avec les clients dans les délais les plus rapides, en utilisant tous les moyens mis à disposition
• Relancer par téléphone et par email
• Traiter et suivre les litiges
• Assurer le respect des conditions de paiement contractuelles
• Utiliser les fonctionnalités des outils à disposition (Microsoft Business Central, outil de supervision et outil de ticketing …) pour optimiser les actions de relances et la lisibilité du portefeuille clients
• Assurer la tenue des dossiers et l'archivage des mises en demeure
• Editer et envoyer des duplicatas de factures, si cette action est nécessaire à la régularisation des échus
• Veiller à la qualité du fichier clients via le respect des procédures internes
• Participer à la création des comptes clients
• Contribuer à analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entreprise
• Rapprocher les factures et les écritures comptables (lettrage des comptes client) en lien avec le service comptable

Profil du candidat

• Vous préparez un diplôme niveau Bac+3 ou Bac+4 en recouvrement ou un BTS comptabilité/gestion commerciale, pour la rentrée de Septembre 2026
• Vous maîtrisez des logiciels de gestion commerciale et le pack Office (Outlook, Word, Excel). La connaissance de Business Central (Microsoft Dynamics) et de Power BI est un atout,
• Vous avez une aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique,
• Vous êtes reconnu pour vos qualités de synthèse et de rédaction,
• Vous avez la capacité à gérer l’urgence et résoudre les problèmes,
• L’adaptabilité et résistance au stress vous sont familières,
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes sont reconnus,
• Vous avez le sens de la confidentialité, et l’esprit d’équipe

Rejoindre TotalEnergies, c’est s’engager pour la transition énergétique et fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus durable. Vous évoluez au sein d’une compagnie multi-énergies internationale où chaque talent compte. Vous contribuez à des projets ambitieux et apportez des solutions concrètes aux défis énergétiques.

Tout au long de votre carrière, vous bénéficiez de missions variées et de formations sur mesure. Vous développez pleinement votre potentiel dans un environnement qui encourage l’innovation et l’excellence. Intégrez des équipes engagées et solidaires, où la réussite se construit ensemble.

Nous plaçons le respect et le bien-être de nos collaborateurs au cœur de notre performance. C’est pourquoi TotalEnergies valorise la diversité et veille à l’égalité des chances pour tous.