ALTERNANCE - CHARGE(E) DE CAMPAGNES CRM & DATA OPERATIONS (F/H)

Caliceo; Lyon; Hybride; EUR 9 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Participation au titre de transport

Résumé du poste

Calicéo, Sainte-Foy-lès-Lyon, recherche une alternance Chargé(e) de campagnes CRM et Data Operations pour rejoindre l’équipe Marketing. Vous serez formé(e) et accompagné(e) au quotidien par le Directeur Marketing et le Responsable CRM & Data.

Vos missions incluent le paramétrage des campagnes, la segmentation de la base client et l’optimisation des scénarios automatisés, avec contribution au programme de fidélité et au suivi des performances.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+3 à Bac+5 en Marketing ou Data recherchant une alternance.
• Intérêt pour CRM, données clients et automatisation marketing.
• Connaissance des outils e-mailing et bases de données, RGPD.

Responsabilités

• Paramétrage et intégration des campagnes e-mailing et SMS.
• Segmentation et gestion de la donnée client.
• Analyse des performances et reporting KPI.
• Participation au programme de fidélité.
• Suivi des scénarios automatisés (welcome, panier abandonné, relance).

Connaissances

CRM

Data Analysis

Marketing Automation

Segmentation

RGPD Knowledge

HTML/CSS basics

Email Marketing

Analytics

Formation

Bac+3/4/5 en Marketing Digital

Outils

Splio

Klaviyo

HubSpot

Salesforce

Description du poste

# ALTERNANCE - CHARGE(E) DE CAMPAGNES CRM & DATA OPERATIONS (F/H)* Sainte-Foy-lès-Lyon, 69110* Alternance* 09/09/2026- 09/09/2027* 803€- 1867€## DescriptionEt si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des centres de bien-être en France et ambitionne de se développer à l'étranger. Bains, Spa, Vitalité : sur 5000 m2, Calicéo propose le meilleur des **installations de balnéothérapie** (bassins animés, saunas, hammams, ...), des **activités sportives** encadrées par des coachs certifiés (aquagym, aquabike, aquapilates, ...) et des soins et massages au sein d'un **spa**.Implantés à Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Pau, Perpignan, Paris, Lille et Strasbourg, nos espaces pouvant aller jusqu’à 5000 m2 sont tournés vers la détente et la forme pour procurer la meilleure parenthèse bien-être à nos clients. Calicéo se développe et de nouvelles ouvertures se profilent très prochainement. Prêt à offrir la meilleure parenthèse bien-être qui soit ? Rejoignez-nous !## MissionsDirectement rattaché(e) au Directeur Marketing et Commercial, accompagné(e) et formé(e) au quotidien par notre Responsable CRM & Data, vos missions s'articuleront autour de la gestion opérationnelle de nos campagnes, la participation active à la structuration de notre donnée client et à nos projets stratégiques d'engagement.Vos activités seront notamment les suivantes :1. Paramétrage & intégration des campagnes* Intégration des supports visuels et créatifs conçus par nos équipes et partenaires.* Création, paramétrage et programmation des campagnes e-mailing et SMS sur notre plateforme (Splio).* Réalisation des tests d'affichage et vérifications d'usage (BAT) avant envoi.2. Segmentation & gestion de la donnée client* Ciblage et constitution des audiences selon le plan d'animation commerciale (clients centres, acheteurs e-commerce, abonnés, etc.).* Veille à la qualité, à l'actualisation et à la conformité de la base de données (déduplication, gestion des désabonnements, respect des normes RGPD).3. Marketing Automation & Parcours Clients* Suivi et optimisation continue de nos scénarios automatisés (bienvenue, relance de panier abandonné, anniversaire, réengagement).4. Projet stratégique — Programme de fidélité* Participation active à la réflexion et à la conception de notre futur programme de fidélisation (benchmark des bonnes pratiques, contribution à la définition de la mécanique relationnelle et des avantages clients).5. Analyse & suivi des performances* Suivi des indicateurs clés d'engagement et de conversion (taux d'ouverture, de clic, chiffre d'affaires généré).* Recommandations d'optimisation (tests A/B sur les objets, ajustement des moments d'envoi).## Profil**Qui êtes-vous ?**Au-delà de votre formation, nous recherchons avant tout un profil curieux, méthodique et désireux de monter en compétences sur les enjeux CRM et Data !* Vous êtes étudiant(e) en Bac+3/+4/+5 (Bachelor, Master 1, Master 2 ou équivalent) en Marketing Digital, E-commerce, Data, Commerce / Relation Client ou Communication ? *(Nous sommes également ouvert aux profils en reconversion professionnelle (bootcamps, écoles du web, formations qualifiantes).** Vous avez une aisance pour le numérique & le goût pour la donnée : intérêt naturel pour les outils web, la manipulation de bases de données et les logiques d'automatisation ?* Vous travaillez avec rigueur & organisation : grand sens du détail, méthodologie et précision ?* Vous avez un esprit d'analyse & êtes créatif/-ve : appétence pour les chiffres et intérêt pour les problématiques d'engagement et de fidélisation client ?* Petit plus si vous avez déjà une première prise en main d'un outil CRM / e-mailing (Splio, Klaviyo, Brevo, HubSpot, Salesforce, etc.) et/ ou les bases de l'HTML/CSS appliquées à l'e-mailing.**Nous vous proposons** :Une ambiance conviviale et chaleureuse qui s’adapte à tous et qui comprend :* Un contrat d'apprentissage d'un ou deux ans* Des tickets restaurant* Une mutuelle et prévoyance avantageuse* Une participation au titre de transport