Alternance Chargé de clientèle

Réseau national des bureaux de Poste; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un agent au centre financier à distance. Vous serez responsable d'accueillir et d'accompagner les clients, d'analyser leurs besoins, et de les orienter vers des solutions adaptées. Le candidat idéal disposera d'un BTS Banque et d'une capacité à travailler en équipe. Une expérience précédente dans un rôle client est appréciée. Le poste propose un travail à distance et une rémunération brute annuelle entre 1077 et 1794€.

Qualifications

• Doit avoir de l'expérience dans l'accueil clientèle à distance.
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients à distance.
• Analyser les besoins pour proposer les produits et services adaptés.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Accueillir les clients

Analyser les besoins

Travailler en équipe

Formation

BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur

Description du poste

MISSION

Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :

Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.

Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).

Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.

Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.

Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.

Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

FORMATION

Diplôme préparé : BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 – Bac+2).

Durée : 24 mois en alternance.

Rentrée : Septembre 2026.

Lieu de formation : Lycée Elie Faure (Bordeaux)

PROFIL

Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à : Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation : Diplôme préparé : BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 – Bac+2). Durée : 24 mois en alternance. Rentrée : Septembre 2026. Lieu de formation : Lycée Elie Faure (Bordeaux)

FORMATION ET EXPERIENCE

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Formaposte Grand Ouest et La Banque Postale, vous bénéficiez :

D’une formation de qualité vous préparant à une carrière dans un secteur dynamique et porteur.

D’une expérience professionnalisante aux côtés de spécialistes reconnus.

De l’opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et au développement des services financiers d’un groupe d’envergure.

REMUNERATION

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

Entre 1077 et 1794€ Brut

TELETRAVAIL & TEMPS DE TRAVAIL

TELETRAVAIL

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE

35 heures

La Poste change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.

Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.

Nous avons de vous rencontrer !