ALTERNANCE - CHARGE ANALYSES & PROJETS SERVICE AUX CONSOMMATEURS (F/H)

Groupe SEB; Écully; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Rémunération attractive

Mobilité internationale via VIE (20 p)

Job summary

Groupe SEB recherche un(e) Chargé d'Analyses & Projets en alternance à partir de janvier 2027 au sein de la Direction Service aux Consommateurs. Vous travaillerez en appui direct du Directeur Service aux Consommateurs sur des analyses de données et des projets transverses à dimension européenne.

Vos missions incluent la construction et le maintien de tableaux de bord, analyses ad hoc pour décisions, pilotage de la satisfaction et collaboration multi-pays avec les équipes Service Consommateur, IT

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école d’ingénieur, de commerce ou équivalent.
• Bon sens de l’analyse et maîtrise de la synthèse de données.
• Maîtrise d’Excel et outils de visualisation (Power BI/Tableau/Qlik).
• Capacité à travailler en mode projet et en transversalité internationale.

Responsibilities

• Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des activités après-vente.
• Réaliser des analyses de données ad hoc pour éclairer les décisions.
• Contribuer au pilotage de la performance des partenaires et mesurer la satisfaction.
• Synthétiser les données, identifier les points clés et formuler des recommandations.
• Participer à des études et projets transverses multi-pays avec IT et Consumer Care.

Skills

Analyse et synthèse de données

Excel avancé

PowerPoint

Power BI/Tableau/Qlik

Gestion de projets

Anglais professionnel

Autonomie et adaptabilité

Education

Bac+4/5 en ingénierie ou commerce

Tools

Power BI

Tableau

Qlik

Job description

Rejoignez nos équipes de la Direction des Services aux Consommateurs:

Le Consommateur est au centre des préoccupations du Groupe SEB. C'est pourquoi, nous nous attachons à avoir des échanges avec les consommateurs tout au long de notre chaîne de valeurs pour mieux comprendre leurs besoins, et créer une offre produit la plus adaptée.
Nos forces :

Une écoute directe auprès des consommateurs

Une anticipation des attentes pour nourrir la réflexion innovation

Contribuez à notre développement

En tant que Chargé d'Analyses & Projets en alternance à partir de janvier 2027, vous intégrez la Direction Service aux Consommateurs Groupe et vous intervenez en support direct du Directeur Service aux Consommateurs sur des analyses de données et des projets transverses à dimension européenne.

Vos principales missions seront de :

• Contribuer à la vision et à la stratégie globale de service aux consommateurs
• Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des activités après-vente.
• Réaliser des analyses de données ad hoc pour accompagner la prise de décision, la communication et les plans d’actions.
• Contribuer au pilotage de la performance des réparateurs agréés et à la mesure de la satisfaction consommateurs.
• Synthétiser, interpréter les données, identifier les points clés et formuler des recommandations.
• Participer à des études et projets transverses multi-pays en lien avec les équipes Service Consommateur, IT et Consumer Care.

Apportez vos compétences

• Vous préparez une formation Bac+4/5 en école d’ingénieur, de commerce ou équivalent
• Vous êtes à l’aise dans l’analyse et la synthèse de données, avec une forte rigueur analytique.
• Maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint, et connaissance d’outils de data visualisation (Power BI, Tableau ou Qlik), appétence pour les outils d'IA.
• Capacité à travailler en mode projet et en transversal avec des interlocuteurs internationaux.
• Autonomie, agilité, qualités relationnelles et de communication écrite et orale.
• Anglais professionnel permettant des échanges avec des interlocuteurs européens
• Premier échange avec l'équipe recrutement.

Rencontre ensuite avec le manager et les équipes du Service aux Consommateurs

Pourquoi nous rejoindre ?

• Groupe accrédité Happy Trainees (92% de recommandation)
• 1 jour de télétravail / semaine
• Rémunération attractive
• Possibilité de mobilité internationale via nos programmes V.I.E (20 pays)

Rejoignez nos équipes de la Direction des Services aux Consommateurs:

Le Consommateur est au centre des préoccupations du Groupe SEB. C'est pourquoi, nous nous attachons à avoir des échanges avec les consommateurs tout au long de notre chaîne de valeurs pour mieux comprendre leurs besoins, et créer une offre produit la plus adaptée.
Nos forces :

Une écoute directe auprès des consommateurs

Une anticipation des attentes pour nourrir la réflexion innovation

Contribuez à notre développement

En tant que Chargé d'Analyses & Projets en alternance à partir de janvier 2027, vous intégrez la Direction Service aux Consommateurs Groupe et vous intervenez en support direct du Directeur Service aux Consommateurs sur des analyses de données et des projets transverses à dimension européenne.

Vos principales missions seront de :

• Contribuer à la vision et à la stratégie globale de service aux consommateurs
• Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des activités après-vente.
• Réaliser des analyses de données ad hoc pour accompagner la prise de décision, la communication et les plans d’actions.
• Contribuer au pilotage de la performance des réparateurs agréés et à la mesure de la satisfaction consommateurs.
• Synthétiser, interpréter les données, identifier les points clés et formuler des recommandations.
• Participer à des études et projets transverses multi-pays en lien avec les équipes Service Consommateur, IT et Consumer Care.

Apportez vos compétences

• Vous préparez une formation Bac+4/5 en école d’ingénieur, de commerce ou équivalent
• Vous êtes à l’aise dans l’analyse et la synthèse de données, avec une forte rigueur analytique.
• Maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint, et connaissance d’outils de data visualisation (Power BI, Tableau ou Qlik), appétence pour les outils d'IA.
• Capacité à travailler en mode projet et en transversal avec des interlocuteurs internationaux.
• Autonomie, agilité, qualités relationnelles et de communication écrite et orale.
• Anglais professionnel permettant des échanges avec des interlocuteurs européens
• Premier échange avec l'équipe recrutement.

Rencontre ensuite avec le manager et les équipes du Service aux Consommateurs

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• 1 jour de télétravail / semaine
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• Possibilité de mobilité internationale via nos programmes V.I.E (20 pays)