Alternance - BTS NDRC

Fountain; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de livraison écologique recherche un(e) alternant(e) en relation client à Paris. Vous serez rattaché(e) à la Responsable DESK Grands Magasins, contribuant au suivi de la relation client et à la coordination des équipes terrain. Les compétences requises incluent la communication efficace, l'organisation et une dynamique de service. Ce contrat d'apprentissage propose de réelles perspectives d'évolution et s'étend sur 12 ou 24 mois.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Vraies perspectives d’évolution interne

Qualifications

• Un premier intérêt ou une première expérience en relation client ou coordination.
• Dynamique, réactif(ve) et esprit d'équipe.
• Adaptabilité et attitude positive en situation de forte activité.

Responsabilités

• Assurer la prise d’appels pour accompagner les équipes.
• Gérer la relation client et suivre les dossiers.
• Appuyer le management dans l'organisation des activités.
• Participer à la coordination opérationnelle.
• Gérer les transferts internes de courses.
• Travailler dans un environnement dynamique.

Connaissances

Aisance relationnelle et sens du service

Rigueur et organisation

Bonne communication orale et écrite

Capacité de priorisation

Bonne communication orale et écrite

Capacité à prioriser

Formation

Étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description du poste

Rejoignez le pionnier de la livraison durable !

Depuis plus de 25 ans, COURSIER·FR révolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines. Spécialiste du dernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de20 000 colis grâce à nos équipes salariées en CDI et à une flotte 99 % propre.

Nous sommes présents dans plusieurs grandes villes de France où nous accompagnons les plus grands acteurs du luxe, du retail, du e-commerce et de la food. Chez COURSIER·FR, nous recrutons avant tout des personnalités : la diversité et la bienveillance sont au cœur de nos équipes et de notre performance.

Envie de rejoindre une entreprise qui allie performance, écologie et bienveillance ? COURSIER·FR vous attend !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise en pleine croissance et engagée dans la qualité de service et la responsabilité sociale.
• Un management de proximité et bienveillant.
• De vraies perspectives d’évolution interne.
• Un environnement stimulant où l’initiative est valorisée.

Rattaché(e) à la Responsable DESK Grands Magasins, tu contribueras au suivi de la relation client et à la coordination des activités auprès des équipes terrain.

Tes missions principales :

• Assurer la prise d’appels pour accompagner les équipes et répondre aux demandes clients.
• Gérer la relation client : suivi des dossiers, communication régulière et actions de fidélisation.
• Appuyer le management dans la transmission des informations et l’organisation des activités.
• Participer à la coordination opérationnelle au quotidien.
• Gérer et optimiser les transferts internes de courses pour garantir une exécution rapide, fiable et conforme aux attentes des clients.
• Évoluer dans un environnement dynamique, voire sportif, où réactivité, organisation et sens du service sont essentiels.

Profil recherché

Étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), avec idéalement un premier intérêt ou une première expérience en relation client, organisation d’activités ou coordination opérationnelle.

Compétences (Savoir-faire)

• Aisance relationnelle et sens du service, indispensables pour accompagner les clients et les équipes.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des différentes demandes.
• Bonne communication orale et écrite, permettant de répondre efficacement aux interlocuteurs.
• Capacité à traiter plusieurs sollicitations en même temps et à prioriser les actions.

Qualités personnelles (Savoir-être)

• Dynamique et réactif(ve), avec un réel sens du service.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe, facilitant les échanges avec les clients et les collaborateurs.
• Adaptabilité et attitude positive, même en situation de forte activité.

Informations pratiques

• Lieu de poste : Paris 7e et Paris 9e.
• Rythme d’alternance attendu : idéalement en semaines pleines pour faciliter la continuité opérationnelle.
• Type de contrat : Contrat d’apprentissage.
• Durée de contrat : 12 ou 24 mois
• Date de démarrage : début janvier 2026.

Chez COURSIER·FR®, chaque alternant(e) est un futur talent. Prêt(e) à relever le défi ?

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