Alternance BAC+4/5 - Chargé Qualité Global industry Customer Service - F/H/D

bioMérieux; Craponne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

bioMérieux recherche un alternant qualité pour rejoindre son équipe à Craponne. Vous participerez à la gestion des mises à jour des procédures et aux différentes activités qualités. Ce poste est une occasion unique d'évoluer au sein d'une entreprise familiale au service de la santé publique.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Remboursement de 100 % des transports en commun

25 jours de congés payés

Accord de télétravail

Qualifications

• Prépare une formation de niveau BAC+4/5 en qualité.
• Solides connaissances en ISO 9001.
• Anglais avancé pour communication et documentation.

Responsabilités

• Contribuer à la gestion des formations et qualifications des collaborateurs.
• Gérer la communication qualité du Service client Industrie.
• Participer à la gestion des notifications de changement pour les clients.

Connaissances

Rigueur

Aisance rédactionnelle

Communication

Formation

Formation niveau BAC+4/5 type Master 2

Outils

Outils bureautiques

Outils numériques

Description du poste

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Notresite deCraponne recherche un alternant qui évoluera au sein du département Global industry Customer Service (GiCS) sur les sujets qualités du service. Vous serez ainsi en lien avec nos pharmaceutiques et agro-alimentaires. Cette alternance permettra de découvrir le milieu industriel du diagnostic, un acteur majeur au service des industriels pharmaceutiques et agro-alimentaires. Vous serez amené à collaborer au quotidien avec nos clients, nos sites de production, la qualité globale ainsi que différentes équipes du département Industry de bioMérieux.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

• Contribuer à la gestion des formations et qualifications des collaborateurs du GiCS ainsi que la gestion des mises à jour des procédures associées:
  • Accompagner les équipes dans la prise de connaissance des procédures en utilisant des outils digitaux,
  • Poursuivre la rationalisation du contenu des dossiers de qualification,
• Gérer la communication qualité du Service client Industrie:
  • Créer les dossiers dans les systèmes,
  • Vérifier la conformité des contenus,
  • Procéder à la publication,
• Participer et coordonner la gestion des notifications de changement à nos clients:
  • Préparer les notifications,
  • Coordonner les retours clients,

En parallèle, vous participerez aux différentes activités qualité des équipes (projets, accueil nouveaux arrivants, préparation des audits…)

Qui êtes-vous?

• Vous préparez une formation de niveau BAC+4/5 type Master 2 ou vous êtes en cours de cycle ingénieuravec une spécialisation en Qualité,
• Vous avez de solides connaissances en Qualité vous permettant d’analyser les besoins liés à la Qualification des personnes selon les normes applicables(ISO 9001),
• Vous êtes une personne rigoureuse avec une aisance rédactionnelle afin de travailler sur la documentation qualité du département,
• Vous avez une pédagogie et une aisance relationnelle afin de communiquer avec les équipes, ainsi que de bonnes compétences dans l’utilisation des outils bureautiques et numériques,
• Votre niveau d'anglais avancé vous permet de communiquer avec nos équipes non francophones et pour la rédaction des documents qui sera en anglais,
• Vos autres points forts : des connaissances en biologie/microbiologie seront un plus pour faciliter votre compréhension de l’activité du département.

Durée alternance: 12 à 24 mois (1 à 2 ans)

Démarrage: à compter de Septembre 2025

L'alternance est basée à Craponne (69290, Rhône), accessible en transports en commun via la ligne de bus C24, depuis Lyon.

Tout au long de votre alternance chez bioMérieux, vous évoluerez au sein d’équipes bienveillantes et serez accompagné(e) par des professionnels experts dans leur domaine. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé vous permettant de développer vos compétences humaines et professionnelles, des atouts indispensables pour réussir votre carrière professionnelle.

Processus de recrutement: un premier contact téléphonique ou vidéo avec notre équipe recrutement puis un entretien avec le manager ou tuteur et un dernier entretien avec l’équipe recrutement.

Package de rémunération :

• Rémunération sur 13 mois calculée sur la convention collective en fonction du type de contrat d'alternance, du niveau d'études et de l’âge de l’étudiant,
• Prime d’ancienneté,
• Intéressement (sous condition d’éligibilité),
• Mutuelle obligatoire et avantageuse.

Organisation du Travail :

• Accord de télétravail (sous condition d’éligibilité),
• 25 jours de congés payés sur 12 mois.

Environnement de Travail :

• Restaurant d'entreprise avec la participation de l’employeur ou ticket restaurant selon le site,
• Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique.

Les + bioMérieux :

• Partenariat avec Action Logement (1% Logement),
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise,
• Accès aux services de la Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy, La Balme et Grenoble,
• Aménagements proposés aux salariés bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé).

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

*F/H/D : Femme/Homme/Diversité : bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.