Alternance Assistant commercial et communication – Roncq (H/F)

ISCOD; Roncq; Sur place; EUR 10 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, fabricant et vendeur de matériel industriel, un.e Assistant commercial et communication à Roncq (59). Ce poste en alternance nouvelle génération prépare une formation reconnue par l'État et permet d'acquérir une expérience commerciale complète.

Vous gérerez le suivi des devis, le relationnel client, le reporting et les actions de communication sur les réseaux sociaux et les salons nationaux, tout en

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellente communication orale.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité d'écoute et de négociation, orienté résultats.
• Empathie et diplomate, esprit d'analyse.
• Goût pour la relation client sur le long terme.

Responsabilités

• Suivi des devis par téléphone et e-mail.
• Identifier freins à la commande et proposer des solutions.
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus.
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients.
• Suivre les dossiers jusqu'à résolution.
• Participer à l'amélioration des process commerciaux.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité.
• Missions de communication (réseaux sociaux, contenu, emailing).
• Salons nationaux.

Connaissances

Aisance téléphonique

Service client

Organisation

Écoute active

Négociation

CRM

Excel

Autonomie

Rigueur

Relation client

Formation

Bac+2 à Bac+5 éligible

Outils

CRM

Excel

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de matériel industriel, un.e Assistant commercial et communication, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

LES MISSIONS

• Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mail
• Identifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale
• Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Participer à l'amélioration des process commerciaux
• Réaliser un reporting régulier de l'activité
• Missions de communication (réseaux sociaux, contenu, emailing...)
• Salons nationaux

PROFIL RECHERCHE

• Aisance téléphonique et excellente communication orale
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité d'écoute et de négociation
• À l'aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale)
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Empathique et diplomate
• Esprit d'analyse et force de proposition
• Goût pour la relation client sur le long terme
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
• Poste basé à Roncq (59)
• Rémunération selon niveau d'études + âge
• Formation prise en charge à 100% par l'entreprise