Alternance - Assistant Administratif H/F - BTS GPME

CFA Iesa; Strasbourg; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CFA IESA à Strasbourg propose une alternance pour un poste d'assistant administratif H/F, préparant le BTS GPME. Vous travaillerez deux jours par semaine en formation et le reste du temps en entreprise.

Sous la supervision de la direction commerciale, vous assurerez la gestion administrative des ventes, le suivi des commandes, des paiements, et le service client, tout en développant des compétences en relation client et en analyse des indicateurs.

Qualifications

• Organisation et rigueur requises pour la gestion administrative
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec les clients et les équipes
• Maîtrise des outils informatiques courants (Bureautique, ERP/CRM)
• Excellence linguistique en français; l’anglais est un plus

Responsabilités

• Gérer l’administration liée à la finalisation des ventes
• Suivre le traitement des commandes depuis réception jusqu’à livraison et après-vente
• Contrôler la conformité des éléments de paiement
• Assurer le suivi de la relation client et proposer des solutions en cas d’anomalies
• Piloter la gestion des retours et l’émission d’avoirs
• Rouvrir les litiges clients et analyser les indicateurs de performances des ventes/reventes

Connaissances

Organisation et rigueur

Aisance relationnelle

Outils informatiques

Français excellent

Anglais (optionnel)

Formation

BTS GPME (Gestion de la PME)

Description du poste

Alternance - Assistant Administratif H/F - BTS GPME

Strasbourg, France | Publié le 20/08/2026

• Secteur d’activité Commerce de détail et de gros


• Heure de création 20/08/2026 06:06

Description du poste

Unesociété d'électroménager proche de Strasbourg,et partenaire de l’IESA, recrute pour la rentrée 2026 un·e apprenti·e pour un poste de gestionnaire administratif.

Vous préparerez en parallèle le BTS Gestion de la PME au CFA IESA, à raison de deux jours de cours par semaine. Le reste du temps étant consacré aux missions en entreprise

Descriptif des missions :

Sous la responsabilité de la direction, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion administrative liée à la finalisation des ventes.


• Coordonner le traitement administratif des commandes, de leur réception jusqu’à la livraison chez les clients, ainsi que le suivi du service après-vente.


• Contrôler la conformité des éléments de paiement associés aux commandes.


• Garantir le suivi de la relation client et apporter des solutions adaptées en cas d’anomalies ou de dysfonctionnements.


• Piloter la gestion des retours produits (réintégration en stock, émission d’avoirs, etc.).


• Assurer le suivi et la résolution des litiges clients.


• Analyser les indicateurs de performance des ventes/reventes et mettre en place des actions d’amélioration.

Profil recherché :

• Vous souhaitez intégrer une formation Bac+2 spécialisée en Gestion de la PME (BTS GPME) à la rentrée 2026, à l'école IESA


• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités organisationnelles, votre rigueur et votre aisance relationnelle


• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.


• Votre maîtrise de la langue française est excellente et la maîtrise de l'anglais est un plus.

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat

Prise de poste : 07/2026

Date limite de l'offre : 30/08/2026

Référence interne : Poste-2245