Alternance - Animateur Qualité & Claims (F/H) - Courbevoie (92) - Janvier 2026

American President Lines; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise logistique internationale située à Courbevoie recherche un alternant pour le rôle d'Animateur Qualité & Claims. Vous contribuerez à l'obtention et au renouvellement des certifications qualité tout en gérant divers audits. Le candidat idéal est étudiant en Master, avec une bonne connaissance des normes ISO et des compétences en communication. Ce poste vous permettra de développer votre expertise dans un environnement dynamique et diversifié.

Qualifications

• Connaissance des normes ISO 9001, 14001, 27001, TISAX.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Maîtrise des outils de management de la qualité.

Responsabilités

• Contribuer à la préparation des dossiers de certification.
• Participer à la mise en place et au suivi des systèmes de qualité.
• Réaliser des audits internes et externes.

Connaissances

Analytique

Communication

Organisation

Autonomie

Formation

Étudiant(e) en Master qualité, logistique ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Alternance - Animateur Qualité & Claims (F/H) - Courbevoie (92) - Janvier 2026

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde. Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co‑créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez‑vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Vous contribuerez activement à la préparation et au renouvellement des certifications qualité de l’entreprise en mettant à jour les dossiers nécessaires pour obtenir et renouveler les certifications (ISO 9001, 14001, 27001, Tisax, etc.). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents responsables métiers pour élaborer les processus et garantir que toutes les activités respectent les exigences réglementaires et les standards de certification. Vous assurerez également un suivi régulier des évolutions des normes afin de maintenir la conformité de l'entreprise.

• Participer à la mise en place et au suivi du système de management de la qualité, aider à l’implémentation des procédures et assurer le suivi des processus pour garantir leur conformité aux normes en vigueur.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents qualité, veiller à ce que tous les manuels, instructions de travail et formulaires soient bien répertoriés et accessibles.
• Participer aux audits internes pour vérifier la conformité des procédures et préparer les documents nécessaires pour les audits externes, en accompagnant les auditeurs durant le processus.
• Analyser les non‑conformités et proposer des actions correctives et préventives afin de résoudre les problèmes et éviter leur réapparition.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance qualité, collecter et analyser les données, puis préparer des rapports réguliers pour la direction et les équipes opérationnelles.
• Sensibiliser et former le personnel aux bonnes pratiques qualité, organiser des sessions de formation et promouvoir les bonnes pratiques à adopter.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique. Il sera sous la supervision du Responsable Quality & Claims et participera à diverses missions :

• Contribuer à la préparation des dossiers des différentes certifications et des renouvellements.
• Participer à la mise en place et au suivi du système de management de la qualité.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documents qualité.
• Réaliser des audits internes et participer aux audits externes.
• Analyser les non‑conformités et proposer des actions correctives et préventives.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance qualité opérationnelle et élaborer les rapports.
• Sensibiliser et former le personnel aux bonnes pratiques qualité.

Qualifications

• Étudiant(e) en Master dans le domaine de la qualité, de la logistique / transport, ou équivalent.
• Connaissance des normes ISO 9001/14001/27001/TISAX ou autres référentiels qualité.
• Connaissance des outils de management de la qualité.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Bonnes compétences en communication et en rédaction.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Avec une authentique culture de la diversité et de la reconnaissance du travail, nous souhaitons que nos collaborateurs grandissent, évoluent et fassent partie intégrante de notre aventure. Il ne fait nul doute que vous serez récompensé(e) à la hauteur de votre investissement. Si vous souhaitez travailler pour l’un des meilleurs fournisseurs de solutions en logistique à travers le monde, contactez‑nous et définissons ensemble votre prochain challenge.

Informations complémentaires :

• Lieu de travail : Courbevoie
• Type de contrat : Apprentissage
• Durée du contrat : 24 mois
• Date de démarrage : Le plus tôt possible

En tant qu’organisation mondiale, et en tant que membre du groupe CMA CGM, la diversité est essentielle à notre réussite. Ce n’est qu’en reflétant les cultures, les langues, les comportements et les connaissances locales de nos clients que nous pouvons réussir. En employant des personnes ayant des expériences et des compétences variées, nous enrichissons nos connaissances et renforçons notre créativité et notre capacité d’innovation.