Alternance - Agent d'accueil (F/H/X)

CPAM de Haute-Savoie; Cluses; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement frais de transport 75%

CSE

Résumé du poste

La CPAM de Haute-Savoie recherche un agent d'accueil en alternance pour son agence de Cluses. Vous accueillerez et orienterez les assurés, expliquerez les démarches et promouvez le compte Ameli et l’application mobile.

Vous gérerez le flux des assurés en agence, travaillerez en équipe avec les conseillers et appliquerez les règles de sécurité et de confidentialité des données. Rémunération adaptée à votre niveau d’alternance.

Qualifications

• À l’aise face à des interlocuteurs écrits et oraux.
• Apprécie le contact clientèle et l’administratif.
• Autonome, réactif et adaptable ; rigoureux.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les assurés en agence.
• Promouvoir le compte Ameli et l’application smartphone.
• Gérer le flux d’assurés et renseigner le public.

Connaissances

Aisance relationnelle

Relation client

Autonomie et réactivité

Rigueur

Description du poste

formation proposée par l'AFPA de Poisy.

En effet, cette offre est accessible uniquement si tu souhaites suivre une formation proposée par l'AFPA de Poisy.

CONTEXTE

Cette année, donne du sens à ton alternance en rejoignant la CPAM de Haute-Savoie ! L’Assurance Maladie, c'est ton alliée santé ! Elle prend en charge les démarches administratives et le conseil client liés à la santé. Chez nous, tu feras partie d'une équipe d’environ 600 collaborateurs dévoués, prêts à relever tous les défis pour offrir les meilleurs services à nos assurés.

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES

Nous recherchons un agent d'accueil F/H/X, pour notre agence de Cluses, ses missions seront alors :

• Agir en complémentarité avec les conseillers de l’Assurance Maladie, en apportant des éléments d’information et d’explication complémentaires au public, et en réorienter si besoin les usagers vers les conseillers
• Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone etc.
• Gérer le flux d’assurés en agence.

PROFIL

• Tu es à l’aise face à différents interlocuteurs à l’écrit comme à l’oral,
• Tu aimes le contact clientèle ou tu as de l'appétence pour l'administratif,
• Tu es autonome, réactif et dispose d’une certaine capacité d’adaptation,
• Tu es rigoureux dans ton travail.

Si tu te retrouves dans ce profil, tu es l’alternant qu’il nous faut.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Contrat d'alternance d'une durée d'1 an
• Formation initiale de quelques semaines puis alternance
• Lieu de travail : Cluses
• Rythme : 1 semaine à l'AFPA / 3 semaines en entreprise.
• Nombreux avantages : tickets restaurant, remboursement des frais de transport jusqu'à 75%, CSE
• Rémunération : ajustée selon ton niveau d'alternance.

Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.