Agente d'accueil / Agent d'accueil polyvalent(e)en Auberge de J (H/F)

FUAJ - HI FRANCE; Séez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une auberge de jeunesse recherche un(e) Agente d'accueil polyvalent(e) pour gérer l'accueil des clients et les tâches administratives. Vous travaillerez dans un cadre naturel et participerez à l'encadrement de la clientèle tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité. Une maîtrise de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une aisance relationnelle. Ce poste saisonnier exige dynamisme et patience pour contribuer au bon fonctionnement de l'établissement.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients.
• Aptitude à travailler en autonomie tout en collaborant avec l'équipe.
• Maîtrise des outils numériques pour la gestion administrative.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer les réservations et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les prestations et activités locales.
• Maintenir les normes d'hygiène et de sécurité dans l'établissement.

Connaissances

Accueil téléphonique

Techniques de vente

Respect des procédures

Maîtrise des logiciels de réservation

Hygiène et sécurité

Anglais

Aisance relationnelle

Patience

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Offre n° 202KVGG – Agente d'accueil / Agent d'accueil polyvalent(e) en Auberge de Jeunesse (H/F)

Vous voulez effectuer une saison au sein d'une Auberge de Jeunesse dans un endroit nature en plein cœur d'une forêt ? Alors cette offre est pour vous !

Activités principales :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale, et de loisirs sur son territoire
• Enregistrement, check‑in/check‑out, clôture des notes, clôture des caisses

Compétences :

• Participez aux tâches polyvalentes de l'établissement (aide au ménage, aide au service si nécessaire)
• Savoir conseiller et utiliser les techniques de ventes auprès des clients
• Respecter et suivre les procédures d'accueil et de départ
• Utiliser et maîtriser les logiciels et applications de réservation dédiés à l'auberge de jeunesse
• Respecter les procédures d'encaissement
• Réaliser un suivi des encaissements
• Suivre et appliquer les normes d'hygiène et de sécurité du site
• S'exprimer en anglais
• Capacité d'adaptation
• Aisance relationnelle
• Sens de l'accueil
• Rigueur
• Esprit d'initiative
• Autonomie
• Disponibilité
• Dynamisme
• Patience

Compétences transverses :

• Contrôler des moyens de paiement
• Réaliser des factures
• Travailler seul(e) en équipe et savoir transmettre les informations aux services de l'établissement
• Utiliser et maîtriser les logiciels bureautiques : tableurs, traitements de texte, logiciels de messagerie et de présentation

Type de contrat : Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35 H/semaine
Travail les week‑ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,02 €
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique (compétence indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (compétence indispensable)
• Relayer de l'information (compétence indispensable)
• Utiliser les outils numériques (compétence indispensable)
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Anglais (langue indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

6 à 9 salariés

Vous exercerez vous fonctions au sein d'une auberge de jeunesse.

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