Agent polyvalent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)

France Travail; Valdahon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation publique recherche un Agent polyvalent chargé d'accueil physique et téléphonique à Valdahon. Vous serez le premier contact avec le public et effectuerez des tâches administratives variées. Ce poste requiert des compétences relationnelles solides, une maîtrise des outils bureautiques, et une sensibilité aux besoins des usagers. Ce contrat à durée déterminée est de 2 mois, avec un engagement de 35 heures par semaine. Les candidats débutants avec un Bac ou équivalent sont acceptés.

Qualifications

• Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel).
• Connaissance de l'environnement institutionnel et de la fonction publique territoriale.
• Sens du service public.
• Capacité à gérer le stress et à rester méthodique.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gestion du standard et traitement de l'information.
• Réalisation de divers travaux de bureautique et tâches administratives.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la gestion des plaintes et des réclamations

Assurer un accueil téléphonique

Gérer les stocks de fournitures de bureau

Maintenir une communication claire et professionnelle

Relayer de l'information

Formation

Bac ou équivalent Accueil

Bac+2 ou équivalents Accueil

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Description du poste

Offre n° 201KNGB Agent polyvalent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)

Premier contact avec le public, le/la chargé(e) d'accueil représente l'image de la Communauté de Communes des Portes du Haut-Doubs.Le/la chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information.Il/elle accueille le public (usagers, entreprises, élus, .), l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.Il /elle réalisera également des tâches administratives diverses en renfort des services.ACTIVITESAccueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.Réception, traitement et diffusion de l'informationRéalisation de divers travaux de bureautique et de tâches administratives simples et complexes sur outils bureautiques et messagerieRécupération et envoi du courrier à la posteCourses diverses pour le bon fonctionnement des services et des réunionsGestion des stocks de matériel et fournituresGestion du standard : réception des appels, prise de messages, orientation du public et des appels vers les différents services, primo renseignements.Réception, traitement et diffusion de l'information : enregistrement du courrier départ/arrivé, transmission aux services, envoi du courrier, diffusion de l'information en général.Travaux de bureautique et administratifs : Saisie et mise en forme de documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu, procès-verbaux, rapports,) tri, classement, archivage, numérisationSuivi et mise en forme des dossiers administratifs (urbanisme, assainissement, services communs, services techniques, relais petite enfance, piscine intercommunale, ressources humaines, etc).Gestionnaire : suivi des stocks de matériels et fournitures courantes, réapprovisionnement, contact avec les fournisseursCOMPETENCES TRANSVERSALESSavoirs :Idéalement, connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale Culture générale de base ou expertise : bureautique, administration des relations clients ou usagersMaîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)Connaissance des logiciels et des outils bureautiques (Word, Excel, power-point, Outlook).Savoir-faire/savoir-être :S'adapter à différents interlocuteursEsprit d'équipe et sens du relationnelAccueillir le public avec amabilité (sens du service public) et sourire.Gérer les situations de stressÊtre vigilant quant aux respects des délaisSens de la diplomatie et de la négociationDiscrétion, autonomie et rigueurSavoir respecter la confidentialitéSavoir s'organiser et gérer les prioritésSavoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondantsSavoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.Date limite de candidature : 17 décembre 2025

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil et expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Accueil
• Bac+2 ou équivalents Accueil

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer un accueil téléphonique
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

D'autres offres peuvent vous intéresser :