Agent du service client à Lisbonne

Cross Border Talents; Bordeaux; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de talents recherche un agent de service client francophone à Lisbonne. Vous serez chargé d’assister et conseiller des clients via téléphone et e-mail. Le candidat idéal a une expérience en service client et des compétences en communication, avec un bon niveau d'anglais. Ce poste offre un salaire de 1.100 € brut par mois et des opportunités de formation continues dans un environnement international. Travail sur des horaires flexibles avec des rotations incluant les week-ends.

Prestations

Prime de bienvenue de 3.000 €

Environnement international

Formation complète

Qualifications

• Français courant (C1+) et anglais professionnel (B2+).
• Minimum 1 an d'expérience en service client, télévente ou management.
• Capacité à travailler en horaires flexibles.

Responsabilités

• Assurer l'assistance aux clients francophones via téléphone et e-mail.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Optimiser la performance des vendeurs sur la plateforme.
• Atteindre les objectifs de qualité fixés.

Connaissances

Communication

Organizational skills

Influencing skills

Description du poste

Agent de Service Client Francophone (H/F) Lisbonne

Date de début : 4 septembre 2025
Localisation : Lisbonne, Portugal

À propos du poste

Nous recherchons des agents de service client francophones motivés pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez chargé(e) d’accompagner et de conseiller des vendeurs via différents canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat), en mettant l’accent sur la qualité de service et le développement commercial.

Ce poste est idéal pour les candidats ayant déjà une expérience en service client, télévente, account management ou customer success, et souhaitant évoluer dans un environnement multiculturel et dynamique.

Fournir une assistance professionnelle aux clients francophones par téléphone, e‑mail et chat.

Gérer et résoudre les demandes, réclamations et incidents en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Conseiller proactivement les vendeurs afin d’optimiser leur performance et leur succès sur la plateforme.

Détecter les opportunités commerciales et orienter les clients vers les meilleures solutions.

Atteindre les objectifs de qualité et de productivité fixés par l’entreprise.

Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi et la résolution des cas complexes.

Profil recherché

Français courant (C1+) et anglais professionnel (B2+).

Minimum 1 an d’expérience en service client, télévente, account management, business development ou customer success.

Solide sens commercial et capacité à influencer positivement la réussite des vendeurs (critère obligatoire).

Excellentes compétences en communication, organisation et gestion de priorités.

Capacité à travailler en horaires flexibles et sur des rotations incluant les week-ends.

Les candidats ne doivent jamais avoir travaillé pour ByteDance (quel que soit le pays, département ou BPO).

Conditions de travail

Horaires initiaux : du lundi au dimanche, de 08h00 à 17h00 ou de 09h00 à 18h00 (équipes tournantes).

Repos : 2 jours de congé par semaine (tournants).

Évolution prévue (TBC par le client) : passage à un service 24/7 avec équipes tournantes.

Ce que nous offrons

Salaire fixe : 1.100 brut/mois (14 mois).

Prime de bienvenue exceptionnelle : 3.000 €.

Un environnement international et multiculturel.

Une formation complète et continue pour développer vos compétences.

Des opportunités d’évolution au sein d’un grand groupe reconnu.

Assistance à la relocation (le cas échéant).

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV dès aujourd’hui à : [e-mail]