Agent de Transit Aérien / Customer Service

Michael Page (France); Marignane; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Accords de participation et d'intéress

Mobilité interne

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche pour son client un acteur majeur du transport et de la logistique internationale un/une Responsable Service Clients Aéronautique à Marignane. Organisez les expéditions aériennes, maritimes et routières et gérez les dossiers import/export de A à Z.

Vous négociez les prestations, assurez le suivi opérationnel et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client. Formation transport/commercial international et anglais courant exigés; maîtrise d'Excel et

Qualifications

• Bon niveau d'anglais (oral et écrit).
• Maîtrise des Incoterms et des formalités douanières.
• Connaissance de la réglementation transport et des outils informatiques.

Responsabilités

• Organiser les expéditions aériennes, maritimes et routières.
• Gérer les dossiers import/export de A à Z.
• Réaliser les cotations et négocier les prestations transport.
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions.
• Contrôler les documents transport et douaniers.
• Coordonner les échanges entre clients, transporteurs et partenaires.
• Gérer les aléas et apporter des solutions rapides.
• Informer les clients sur l'avancement des dossiers.
• Assurer la facturation et le contrôle des coûts.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Anglais courant

Incoterms

Douane et réglementation transport

Formation

Bac+2 à Bac+4 (BTS/DUT/ISTELI)

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

• Gérez des transports internationaux complexes
• Évoluez chez un leader mondial

À propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du transport et de la logistique internationale, présent sur l'ensemble des métiers du freight forwarding. Il accompagne une clientèle industrielle de premier plan sur des opérations de transport aérien, maritime et routier en France et à l'international.

Description

Rattaché(e) au Responsable Service Clients Aéronautique sur le site de Marignane, vos missions seront :

• Organiser les expéditions aériennes, maritimes et routières.
• Gérer les dossiers import/export de A à Z.
• Réaliser les cotations et négocier les prestations transport.
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions.
• Contrôler les documents transport et douaniers.
• Coordonner les échanges entre clients, transporteurs et partenaires.
• Gérer les aléas et apporter des solutions rapides.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers.
• Assurer la facturation et le contrôle des coûts.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Profil recherché

Les attentes du candidat sélectionné seront :

• Formation transport et/ou commercial international (Bac +2- BTS, DUT, ISTELI.)
• Expérience confirmée en transport aérien est un plus !
• Bonne connaissance des Incoterms, des formalités douanières et de la réglementation transport.
• Bon niveau d'anglais (oral et écrit)
• Maîtrise d'Excel
• Maîtrise du Pack office et des outils informatiques.

Le profil recherché est un véritable "couteau suisse" du transport international : capable de piloter ses dossiers de A à Z tout en assurant un accompagnement client de qualité.

Conditions et Avantages

Les petits plus !

• Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement