Agent de réservations - Hôtel les Barmes de l'Ours (H/F)

Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Val-d'Isère recherche un.e agent de réservations pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil téléphonique, et de fidéliser la clientèle. Une expérience de 1 à 2 ans est requise ainsi que la maîtrise de l'anglais. Ce poste vous offre des avantages, incluant le logement et un salaire selon convention. Intégrez une équipe passionnée et contribuez à un service de qualité dans un cadre exceptionnel.

Prestations

Heures supplémentaires payées

Mutuelle d’entreprise

Linge privé entretenu par l’hôtel

Tarifs préférentiels pour le matériel de ski

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Motivation et bienveillance requises.
• Rigueur et sens du détail.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique.
• Fidéliser la clientèle.
• Développer et optimiser les ventes.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens de l'accueil

Sensibilité commerciale

Dynamisme

Maitrise des outils bureautiques

Anglais

Outils

PMS PROTEL

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux,1 clé au Guide Michelin, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers ... )

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras:

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts, espace SPA de 1000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.

Description du poste

Nous recherchons un.e agent de réservations (H/F) pour un début de contrat dès que possible.

Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions :

• Gérer l'accueil téléphonique;
• Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé;
• Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...)
• Fidéliser la clientèle ;
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ;
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station;
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
• Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis)
• Suivi de la caisse du département
• Intervenir en renfort ponctuel de la réception

Qualifications

• Expérience de 1 à 2ans sur un poste similaire.
• Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
• Sens de l'accueil du contact et du détail
• Sensibilité commerciale et rigueur
• Dynamisme
• Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus
• Anglais indispensable

Informations supplémentaires

Le poste

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
• Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et uniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Divers avantages avec l'adhésionVie Val Dis,l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la Francedurant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux