Agent de réservation / Réceptionniste tournant (H/F)

CHAMPAGNE HOTEL EXPLOITATION; Mutigny; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Mutigny cherche un Agent de réservation / Réceptionniste tournant. Vous serez responsable de la gestion des réservations et de l'accueil des clients, avec un salaire brut mensuel de 2219 à 2220 Euros. Une expérience d'un mois est requise. Rejoignez une équipe passionnée pour offrir une expérience unique aux clients.

Qualifications

• 1 mois d'expérience minimum dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer les réservations et accueillir les clients.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail.
• Assurer la liaison entre les différents services de l'hôtel.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Utilisation de logiciels de réservation

Description du poste

Offre n° 200SRQN
Agent de réservation / Réceptionniste tournant (H/F)

Loisium Hôtel & Spa en ChampagneEntité phare et déjà implantée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.L'hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française.

Vos missions principalesEn tant qu'Agent de réservation (80 %) - Réceptionniste tournant (20 %) en CDI, vous participez au bon déroulement du parcours client, depuis la réservation jusqu'à l'accueil sur site, notamment :

Gestion des réservations :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e‑mail, plateformes) de manière professionnelle et personnalisée
• Garantir la saisie rigoureuse des réservations dans le système de gestion (PMS)
• Veiller à l'exactitude des informations transmises aux différents services de l'hôtel
• Anticiper les besoins des clients et proposer des prestations complémentaires
• Appliquer les procédures tarifaires, les politiques d'annulation et de garantie

Suivi administratif :

• Envoyer les confirmations et relancer les clients si nécessaire
• Gérer les demandes spécifiques ou particulières (allergies, occasions spéciales, préférences de chambre.)
• Participer à l'optimisation des ventes en lien avec les objectifs commerciaux de l'établissement

Réception tournante :

• Assurer ponctuellement les arrivées et départs à la réception
• Accueillir les clients avec courtoisie, efficacité et professionnalisme
• Répondre aux questions des clients sur l'établissement et ses services
• Faire le lien avec les autres services (housekeeping, restauration, spa, etc.) pour garantir la fluidité du séjour
• Gérer les demandes de dernière minute et les imprévus avec calme et réactivité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2219.0 Euros à 2220.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Utilisation de logiciels de réservation

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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