Agent de Réservation F/H

ALP'AZUR HOTELS; Courchevel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux groupe hôtelier à Courchevel recherche un Agent de Réservation pour gérer les réservations groupes et séminaires. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans un établissement similaire, parler français et anglais, et faire preuve de rigueur. Ce poste saisonnier de 39h par semaine offre un salaire attractif, des avantages incluant la nourriture et le logement, et la possibilité d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Nourri, logé

Salaire attractif + prime

Mutuelle 50%

Réfectoire accessible

Qualifications

• Expérience réussie dans un établissement de standing similaire.
• Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes de réservations groupes.
• Développer un argumentaire de vente pour les réservations.
• Établir des factures et assurer le suivi des paiements.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Rigueur

Optimisation du planning d’occupation

Description du poste

L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.

Bien qu’appartenant au même groupe, les hôtels Alp’Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature.

Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes à tous nos établissements.

L'hôtel Le Carlina, grand chalet de charme classique et raffiné, possède une situation exceptionnelle à Courchevel 1850.

L’hôtel à l’esprit familial chic est idéal pour des vacances inoubliables à la montagne.

Sa terrasse plein Sud donnant sur la piste Bellecôte, son espace détente et son restaurant gastronomique offrent des expériences exceptionnelles.

Pour la saison d’hiver 2025/2026, Le Carlina est à la recherche d’un Agent de Réservation(F/H) !

Vous assurerez toutes les opérations se rapportant aux réservations groupes dans le respect de la politique commerciale en vigueur.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes de réservations de nos hôtels d’été et d’hiver (tél, mail, centrale de réservation…) et principalement les demandes séminaires et groupes.
• Développer un argumentaire de vente pour concrétiser les réservations.
• Savoir optimiser le planning d’occupation
• Être un support des équipes dans les hôtels pour le suivi des dossiers
• Respecter les procédures en vigueur
• Etablir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes
• Suivre quotidiennement l’état de la caisse du service réservations
• Assurer un accueil téléphonique personnalisé pour répondre aux demandes des clients
• Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients pour leur satisfaction

Modalités et Avantages :

• Contrat saisonnier 39h hebdomadaire
• Nourri, logé
• Salaire attractif + prime
• Mutuelle 50%
• Réfectoire accessible matin, midi et soir
• Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver

Profil:

• Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire
• Vous maîtrisez l'anglais et une 3ème langue est un plus
• Vous faites preuve de rigueur