Agent de réservation

Radisson Hotel Nice Airport; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme à Nice recherche un(e) Agent de Réservation en CDI pour participer à l'optimisation du chiffre d'affaires. Vous devrez gérer les réservations individuelles et de groupes, tout en appliquant les standards du Radisson Hotel Group. Une expérience en hôtellerie et une bonne maîtrise du français et de l'anglais sont requises. Nous offrons des avantages intéressants, y compris des réductions dans nos hôtels. Rejoignez-nous pour un nouveau challenge !

Prestations

Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Plateforme d’avantages salariés May

Clé distributeur rechargée

Accès à l’ensemble des formations Radisson Hotels Group

Primes sur objectifs

Chèques cadeaux annuels

Prime d’ancienneté

Prime de partage de la valeur

Programme employés du trimestre et de l’année

Qualifications

• Expérience d'au moins un an en hôtellerie.
• Bonne connaissance des outils de réservation et des extranets.
• Réactivité, flexibilité et goût du challenge.

Responsabilités

• Assurer la gestion complète des réservations individuelles et collectives.
• Saisir et contrôler les réservations, modifications et prépaiements.
• Gérer les options et contrats liés aux réservations.

Connaissances

Maîtrise du français

Bon niveau d'anglais

Sens commercial

Autonomie

Rigueur

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Outils

PMS

EMMA

OTA

Description du poste

L’Hôtel Radisson Nice Airport, établissement haut de gamme situé proche de l’aéroport, recherche un(e) Agent de Réservation en CDI afin de renforcer son équipe.

Nous serions ravis de vous accueillir et de partager l’expérience Radisson avec vous.

Si la dynamique « Yes I can » vous anime et que vous recherchez un nouveau challenge, n’hésitez plus et venez nous rejoindre !

Mission Générale :

Rattaché(e) au service Réservations, vous participez activement au développement et à l’optimisation du chiffre d’affaires de l’hôtel, dans le respect des standards et directives du Radisson Hotel Group.

Vous assurez la gestion complète des réservations individuelles, des groupes loisirs et des crews, de la prise de demande jusqu’au suivi des contrats.

Principales responsabilités et activités :

• Assurer la gestion complète des réservations individuelles, des groupes loisirs (LGR / LGS) et des Crews, de la prise de demande au suivi contractuel.
• Saisir, contrôler et suivre les réservations (confirmations, prépaiements, modifications et connectivités directs).
• Gérer les quotations, options, contrats et rooming lists, en lien avec les transporteurs et la Réception, ainsi que les demandes spécifiques de type Lay Over.
• Participer aux réunions de service et assurer le suivi des dossiers BGR / BGO / M&E.
• Maîtriser les outils et systèmes informatiques du service et de l’hôtel, appliquer les standards Radisson et les procédures internes (SOP), suivre les formations nécessaires et contribuer au bon fonctionnement et aux besoins opérationnels de l’hôtel.

Profil recherché :

• Expérience d’au moins un an en hôtellerie.
• Maîtrise du français et très bon niveau d’anglais.
• Bonne connaissance des outils de réservation (PMS, EMMA apprécié) ainsi que des OTA et de leurs extranets.
• Sens commercial, goût pour la négociation et forte orientation service et satisfaction client.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
• Réactivité, flexibilité, esprit d’équipe, goût du challenge et esprit d’initiative.

Principaux avantages dont vous bénéficierez en rejoignant notre équipe :

• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson (tarifs Employés, Famille et Amis)
• Plateforme d’avantages salariés May, créditée de 80 euros par mois à partir de 3 mois d’ancienneté (sport, culture, vacances, services à la personne…)
• Clé distributeur rechargée de 20 euros mensuellement par la Direction
• Accès à l’ensemble des formations Radisson Hotels Group
• Primes sur objectifs
• Chèques cadeaux annuels
• Prime d’ancienneté
• Prime de partage de la valeur
• Programme « Employés du trimestre et de l’année », offrant la possibilité de gagner des primes ainsi qu’un voyage pour deux personnes

Le poste est basé à Nice.

Chez Radisson Nice Airport, nous offrons le meilleur à nos salariés, un environnement agréable, un accès à la formation et une qualité de vie au travail. Nous encourageons la diversité, favorisons l’intégration de nos collaborateurs et les accompagnons dans leur évolution de carrière.

Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures à compétences égales et dans le respect dû à chaque individu.

Ce poste est ouvert aux personnes avec un handicap.