AGENT DE LOCATION DE VEHICULES / SAV - H/F

E.Leclerc Varennes sur Seine; Étival-lès-le-Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service de location de véhicules en Pays de la Loire recherche un(e) employé(e) pour gérer l'accueil des clients et les réservations. Vous serez responsable de la mise à disposition et de la restitution des véhicules, ainsi que de la gestion des litiges et de l'administration logistique. Ce poste en CDI à 35 heures par semaine offre diverses primes et est idéal pour un premier emploi. Magasin fermé les dimanches.

Prestations

Prime annuelle équivalente à un mois de salaire

Primes de participation et d'intéressement

Mutuelle d'entreprise ALAN

CSE

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle et la gestion administrative.
• Capacité à résoudre des litiges et à travailler avec des fournisseurs.
• Compétence en logistique et gestion de produits en panne.

Responsabilités

• Gérer l'accueil client et les réservations de véhicules.
• Transmettre les dossiers de litiges aux services concernés.
• Assurer la bonne gestion administrative et logistique des produits.

Description du poste

Description du poste

Au sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges puis transmettez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

Vous participerez également à la gestion du front office en accueillant le client et en testant son produit. En fonction de sa problématique et en respectant les procédures internes, vous le rassurerez sur la bonne utilisation du produit, ou établirez un avoir / un prise en charge.

Vous gérerez également le back office en assurant la bonne gestion administrative et logistique des produits en panne. Vous serez en relation avec les fournisseurs et les stations techniques agréées.

Conditions du poste

• Contrat en CDI à 35h
• Salaire suivant grille conventionnelle
• Prime annuelle équivalente à un mois de salaire à partir d'un an d'ancienneté
• Primes de participation et d'intéressement, mutuelle d'entreprise ALAN, CSE
• Magasin fermé le dimanche

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Autre

Secteurs

Commerce de détail