Agent d’Information et Vente — Temps Partiel 40%

KEOLIS limited; Bordeaux; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Restaurants d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

CSE attractif

Résumé du poste

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités recherche un Agent d’information et de vente CRC – temps partiel 40% F/H à Bordeaux pour accueillir et renseigner les clients, promouvoir l’offre réseau et répondre avec précision aux demandes en temps réel.

Sous la supervision du Responsable CRC, vous gérerez les appels et les échanges écrits, aiderez à la gestion des abonnements et proposerez les solutions adaptées tout en veillant à la qualité de service et au respect des procédures.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans commercial/accueil/vente/tourisme.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service public.
• Connaissance du réseau TBM et de l’agglomération bordelaise.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/messagerie) et des logiciels métiers.
• Bonne aisance en anglais souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou courrier.
• Conseiller les clients sur l’abonnement et proposer des solutions.
• Transmettre dysfonctionnements et remontées au service concerné.
• Gérer les demandes de déplacement Mobibus et TAD avec proposition d’horaires.
• Gérer les réclamations et les enregistrer dans le logiciel.
• Mettre à jour fiches horaires et plan réseau selon les informations.
• Participer à l'amélioration continue du service.
• Proposer des améliorations des procédures et des résultats.

Connaissances

Sens commercial

Service public

Relation client

Autonomie

Rigueur

Ponctualité

Disponibilité

Anglais

Formation

Bac à Bac +2 en commercial/accueil/vente/tourisme

Outils

Word

Excel

Messagerie électronique

Logiciels métiers

Description du poste

Keolis Bordeaux Métropole Mobilités recherche un Agent d’information et de vente CRC – temps partiel 40% F/H à Bordeaux pour accueillir et renseigner les clients, promouvoir l’offre réseau et répondre avec précision aux demandes en temps réel.

Sous la supervision du Responsable CRC, vous gérerez les appels et les échanges écrits, aiderez à la gestion des abonnements et proposerez les solutions adaptées tout en veillant à la qualité de service et au respect des procédures.