Agent d'exploitation (H/F)

Ecolint; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

J.Besson recherche un agent polyvalent pour assurer la prise de rendez-vous clients, gérer les aléas de livraison et organiser les enlèvements avec les conducteurs. Vous serez responsable de la planification, du suivi des arrivages et des ramasses, ainsi que du SAV téléphonique et des réexpéditions.

Vous coordonnez au quotidien entre chauffeurs, clients et agences, et vous participez à maintenir un service efficace et réactif au sein du réseau.

Qualifications

• Vous assurez la prise de rendez-vous clients et le traitement des aléas de livraison.
• Vous organisez et transmettez les enlèvements aux conducteurs.
• Vous assurez la planification, le suivi des arrivages et des ramasses.
• Vous gérez le SAV téléphonique et les réexpéditions.
• Vous coordonnez quotidiennement entre chauffeurs, clients et agences.

Responsabilités

• La prise de rendez-vous clients et le traitement des aléas de livraison.
• L'organisation et la transmission des enlèvements aux conducteurs.
• La planification et le suivi des arrivages et des ramasses.
• Le SAV téléphonique et les réexpéditions.
• La coordination quotidienne entre chauffeurs, clients et agences.

Connaissances

Planification

Relation client

SAV téléphonique

Coordination

Description du poste

Le réseau J.Besson est une PME familiale créée en 1908 spécialisée dans le transport et plus particulièrement dans la messagerie rapide. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur la région PACA, Occitanie, Rhône-Alpes étendue et Île-de-France.

Au cœur de l'exploitation, vous êtes un maillon essentiel du bon déroulement des opérations .

Polyvalent et réactif, vous gérez :

• La prise de rendez-vous clients et le traitement des aléas de livraison
• L'organisation et la transmission des enlèvements aux conducteurs
• La planification
• Le suivi des arrivages et des ramasses
• Le SAV téléphonique et les réexpéditions
• La coordination quotidienne entre chauffeurs, clients et agences

Horaires : 7H - 12H / 14H - 17H

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à notre succès !