Agent d’accueil Urbanisme – Accompagnement usagers

Brest Métropole; Brest; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité et prime

Transports 75%

Restaurant municipal

Réductions loisirs

Prévoyance

Formation

Résumé du poste

Brest Métropole recherche un agent d’accueil au service du conseil architectural et urbain. Vous accueillez les usagers et renseignez au premier niveau sur l’urbanisme et le PLU, avec l’appui des cadres pour les questions plus pointues.

Vous assurez le traitement des demandes d’autorisations et des DIA, aidez en ligne via la dématérialisation, et prenez en charge des tâches administratives comme la gestion de la messagerie, la création de diaporamas et le suivi des tableaux.

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour l’accueil du public et adaptation selon les situations.
• Bonne écoute et compréhension des usagers; discrétion professionnelle.
• Connaissances de base en urbanisme souhaitables.
• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Accueillir les usagers et renseigner au premier niveau sur l’urbanisme et le PLU.
• Traiter les demandes d’autorisations d’urbanisme et les DIA, en présentiel et en format papier/dématérialisé.
• Assurer le soutien administratif: gérer la messagerie, diaporamas, copies et tableaux de suivi.
• Intérim de l’assistante et soutien l’activité contentieuse du service.

Connaissances

Accueil public

Écoute active

Discrétion

Service public

Travail en équipe

Bureautique

Outils

Cart@ds

Description du poste

Brest Métropole recherche un agent d’accueil au service du conseil architectural et urbain. Vous accueillez les usagers et renseignez au premier niveau sur l’urbanisme et le PLU, avec l’appui des cadres pour les questions plus pointues.

Vous assurez le traitement des demandes d’autorisations et des DIA, aidez en ligne via la dématérialisation, et prenez en charge des tâches administratives comme la gestion de la messagerie, la création de diaporamas et le suivi des tableaux.