Agent d'accueil - Mairie de Torcy (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Torcy; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Fonction Publique Territoriale recherche un(e) agent/agente pour l’accueil et l’animation de la Maison des Familles du territoire. Vous écouterez, orienterez et informerez les publics, et vous coopérerez sur les projets sociaux locaux.

Vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil et les échanges avec les habitants, de rédiger des courriers administratifs et de suivre les dossiers des usagers en lien avec les partenaires du territoire.

Qualifikationen

• Connaissance du fonctionnement des collectivités et du centre social
• Maîtrise des outils de bureautique et d'internet
• Bonne écoute et relationnel avec les publics et partenaires

Aufgaben

• Accueillir et orienter les publics à la Maison des Familles.
• Animer et gérer l'espace dédié et assurer le lien avec les usagers.
• Effectuer les tâches administratives liées à l'accueil (courriers, planning).
• Constituer et transmettre les informations et les liens avec les partenaires.
• Réaliser les tableaux de présence et les statistiques des activités.

Kenntnisse

Connaissance des collectivités

Centre social

Offre de service territoriale

Besoins et difficultés des publics

Tools

Bureautique

Internet et multimédia

Réseaux sociaux

Jobbeschreibung

Placée sous la responsabilité du chef de pôle Solidarité-Enfance-Jeunesse, elle/il sera chargé(e) de l'accueil de la Maison des Familles
Ecouter, orienter, informer les publics:

• Proposer une offre globale d'information et d'orientation: se servir de la connaissance de l'ensemble des dispositifs de la Ville, du réseau social mis en place sur la ville, ainsi que la fonction de chacun /son emploi du temps pour répondre au public.
• Animer et gérer l'espace dédié
• Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou Ieurs besoins
• Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil (gestion de l'occupation des salles, rédaction de courriers etc)
• Participer à la construction de liens avec les usagers

Animer le point information famille:

• Rédiger des courriers à la demande des habitants.
• Aider à compléter différents dossiers
• Accompagner les habitants dans Ieurs démarches administratives numériques
• Faire le lien téléphonique ou écrit avec les différentes administrations

Coopérer en interne au recueil, à I'anaIyse et à la communication des données et des informations des publics du territoire:

• Réaliser les tableaux de présences journalières, du public aux activités et les statistiques correspondantes.
• Contribuer au rôle de veille sociale
• Recueillir les besoins des habitants et Ieurs idées de projets collectifs

Animer la communication de la maison des familles, en lien étroit avec la chargée de communication de la Mairie

• Créer les supports d'information pour les programmes de la MDF
• Contribuer à la dynamique du centre social
• Participer à la mise en place du projet social
• Participer aux manifestations du centre
• Participer aux animations de certaines activités en lien avec le service parentalité et séniors.

Profil recherché

Savoirs: connaissance du fonctionnement des collectivités - Maîtrise des enjeux propres à un centre social — Connaître l'offre de service disponible sur le territoire - Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire
Savoirs faire: Créer et utiliser les outils de suivi - Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité - Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs - Connaitre
/ maitriser logiciels de bureautique, internet et multimédia, réseaux sociaux
Savoirs être: Accompagner les publics en adaptant sa posture - Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s) , analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée - Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants-dans les projets Savoir expliquer, synthétiser à l'oral ou à l'écrit - Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions - Etre accueillant-disponible-réactifet faire preuve de discrétion

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Communes