Agent d'accueil

Département de l'Essonne; Verrières-le-Buisson; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration locale recherche un adjoint technique territorial pour accueillir le public et gérer les appels au sein d'un collège. Le candidat idéal doit avoir une formation en accueil, savoir travailler en équipe, et faire preuve de diplomatie. Ce poste offre une rémunération statutaire et des conditions de travail adaptées aux rythmes scolaires, avec des astreintes possibles.

Prestations

Rémunération statutaire

Primes annuelles

Participation mutuelle

Comité National d'Action Sociale (CNAS)

Qualifications

• Connaître l’organisation et le fonctionnement des services départementaux.
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.
• Capacité à gérer des situations de stress.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tous public.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
• Gérer les situations d'urgence.

Connaissances

Techniques d'accueil physique et téléphonique

Sens du contact

Esprit d'équipe

Diplomatie

Communication claire

Formation

Formation d'accueil recommandée

Description du poste

Vos missions

Sous la responsabilité fonctionnelle de l’adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tous public
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
• Tenir en ordre l’espace d’accueil et ses abords

Votre profil

Compétences attendues

• Connaître l’organisation et le fonctionnement des services départementaux et d'un collège
• Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
• Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie
• Avoir une bonne présentation et une bonne élocution
• Etre diplomate
• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion
• Travailler en équipe
• Transmettre des informations

Profil

adjoint technique territorial des établissements d’enseignement

Agents avec une formation d'accueil recommandée

Date de vacance : recrutement dès que possible

CONDITIONS

• Utilisation de produits chimiques
• Port d’équipements de protection individuelle

Autres informations

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles +Comité National d'Action Sociale (CNAS)+ participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Temps de travail : 41h par semaine, 25 jours de congés + RTT, temps de travail annualisé établi sur le rythme scolaire

Poste logé avec astreintes

Conditions particulières

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