Agent d'accueil FRANCE SERVICES (H/F)

MAIRIE; Montrevault-sur-Èvre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie locale recherche un agent d'accueil pour remplacer un agent indisponible. Le candidat devra accueillir, renseigner et orienter le public, effectuer des tâches administratives, et accompagner les usagers dans leurs démarches. Le poste est permanent en contrat de remplacement de 7 mois, à Montrevault-sur-Èvre, avec un temps de travail de 35h/semaine et des conditions statutaires. Des compétences en informatique et une aptitude à l'accueil sont demandées.

Prestations

Adhésion CNAS

Participation à l'assurance prévoyance

Ordinateur portable

Qualifications

• Capacité à accompagner des publics en difficulté.
• Expérience France Services appréciée.
• Disponibilité immédiate.

Responsabilités

• Accueillir et informer le public.
• Orienter les demandes vers les services compétents.
• Gérer les tâches administratives courantes.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Aptitude à l'accueil

Discrétion et respect de la confidentialité

Rigueur et sens de l'organisation

Empathie et écoute

Description du poste

Offre n° 201STJQ — Agent d'accueil FRANCE SERVICES (H/F)

CV à jour et lettre de motivation exigée ! Dans le cadre du remplacement d'un agent indisponible, le Pôle des Services à la Population recherche son agent d'accueil France Services. Il sera placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable de l'espace social.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et informer le public en face à face ou au téléphone
• Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
• Accompagner les usagers dans les démarches en ligne
• Effectuer les tâches administratives courantes (gestion de planning, gestion des boîtes mail, …)
• Accueillir et répondre à la demande de la clientèle de l'Agence postale
• Accueillir la clientèle et répondre aux demandes simples de services postaux

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et internet
• Aptitude à adapter son accueil aux différentes situations et aux différents publics (bénéficiaires, usagers, élus, bénévoles, partenaires, …)
• Aptitude à l'accompagnement des publics en difficulté, à la diplomatie et à la pédagogie
• Discrétion, respect de la confidentialité et sens du service public
• Rigueur et sens de l'organisation
• Expérience France Services appréciée
• Connaissance des différents partenaires (CARSAT/CAF/ANTS/AMELI) appréciée

Informations complémentaires

• À pourvoir dès que possible
• Type d'emploi : Permanent - contrat de remplacement (durée estimée : 7 mois)
• Cadre d'emploi : Adjoint administratif (catégorie C - filière administrative)
• Temps de travail : 35h/semaine
• Rémunération : Conditions statutaires + RIFSEEP
• Avantages : Adhésion CNAS et participation à l'assurance prévoyance
• Moyens : Ordinateur portable
• Lieu d'affectation : Espace social à Montrevault
• Conditions particulières d'exercice : Possibilité de participer à des réunions France Services en journée
• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à disposition d'un public
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
• Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• S'adapter à son interlocuteur
• Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Expérience

• Débutant accepté