Agent d'Accueil et d'Entretien H/F

Aurillac-Emplois; Mauriac; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Le centre aquatique du Pays de Mauriac recrute un agent d'accueil et d'entretien. Vous accueillerez le public, renseignerez et enregistrerez les réservations, et veillerez à l’entretien quotidien des locaux et des équipements.

Vous participerez aussi à la fermeture des locaux et au respect du règlement intérieur. Poste à pourvoir à Mauriac en accueil physique et téléphonique, avec un rôle polyvalent d’entretien et de sécurité.

Qualifications

• Expérience minimal de 12 mois dans un poste similaire ou en accueil public.
• Bonne maîtrise des procédures d’accueil et d’information des usagers.
• Sens du service, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers et information sur les services.
• Encaissement des entrées et gestion des réservations.
• Nettoyage et entretien quotidien des locaux et sanitaires; contrôle des accès.
• Veille au respect du règlement et des procédures de sécurité; suivi de l’utilisation du matériel.
• Gestion du matériel et stockage des produits d’entretien; dosages et rangement après usage.

Connaissances

Accueil

Orientation du public

Renseignement client

Gestion accueil téléphonique

Communication claire

Service client

Relation interpersonnelle

Formation

Technicien

Description du poste

Le centre aquatique du Pays de Mauriac, porté par la communauté de communes du Pays de Mauriac, recrute un(e) agentd'accueil et d'entretien. Il (elle) contribuera au maintien en bonne condition sanitaire des locaux et accueillera le public durantles horaires d'ouverture. Il (elle) participera, lors des vidanges techniques du centre aquatique, avec l'ensemble du personnel ducentre aquatique à l'entretien global des locaux.Missions et taches prioritaires:Sous l'autorité du directeur du centre aquatique, l'agent aura pour missions:-L'accueil physique et téléphonique + L'information, prises de réservation et conseils aux utilisateurs-L'encaissement des entrées- De veiller au respect du règlement intérieur et des procédures de sécurité + Suivi de la bonne utilisation de l'équipement en liaison avec l'ensemble du personnel présent sur le site- Le nettoyage des locaux + Entretien quotidien des sols, des vestiaires et des sanitaires + Entretien des surfaces et des vitres en fonction de l'état d'entretien + Entretien des abords du centre aquatique + Vérifier la fermeture des accès (portes et fenêtres) + Trier et évacuer les déchets-La gestion du matériel et du stocks de produit d'entretien + Choisir et doser les produits en fonction des surfaces à traiter, dans le respect des consignes d'utilisation + Nettoyer le matériel et ranger les produits après usage

Experience: 12 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelleQualification: TechnicienSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.