Agent clientèle terrain compteurs d'eau H/F - CDD

Veolia; Flourens; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l'eau recherche un(e) candidat(e) pour interagir avec les communes, gérer la relation client et effectuer des tâches techniques liées au remplacement et relevé de compteurs. Le candidat idéal doit être titulaire d'un CAP/BEP en plomberie ou avoir 5 ans d'expérience, ayant un bon relationnel et une maîtrise des outils informatiques. La rémunération inclut des avantages attractifs, tels que des congés payés et une mutuelle.

Prestations

Rémunération attractive

Carte tickets restaurant

36 jours de congés payés

Mutuelle

Prévoyance

Prime d'intéressement

Accès au CSE après 3 mois

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• Diplômé(e) d’un CAP/BEP plomberie ou 5 ans d’expérience confirmée.
• Relationnel excellent et sens du service public.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur des communes.
• Gérer les clients avec professionnalisme.
• Remplacer et relever les compteurs.
• Effectuer la maintenance des têtes émettrices.
• Collecter des informations pour la gestion clientèle.
• Intervenir pour la réparation de fuites.
• Réalliser des enquêtes sur le terrain.
• Atteindre les objectifs fixés.
• Respecter les consignes qualité et sécurité.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Méthodique

Outils informatiques

Formation

CAP/BEP plomberie

5 ans d'expérience dans le domaine

Description du poste

Description de l'entreprise

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe.

Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.

Description du poste

Au sein du service Consommateurs, le candidat retenu aura pour missions principales :

• Être l'interlocuteur terrain privilégié des communes.
• Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation).
• Assurer le remplacement des compteurs et la relève de compteurs (classique ou radio relève).
• Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève.
• Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle : rédaction de comptes‑rendus.
• Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et dépiquage des boucles à clés, recouvrement à domicile, impayés.
• Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d’index, présence client).
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés.
• Respecter les consignes qualité sécurité environnement et santé au travail.

Qualifications

Permis B obligatoire.

Diplômé(e) d’un CAP/ BEP plomberie ou 5 ans d’expérience confirmée dans le domaine.

Vous avez un excellent relationnel et le sens du service public, vous êtes autonome, méthodique,

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Informations supplémentaires

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance.

Prime d'intéressement et de participation.

Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.