Agent / Agente de réservation (H/F)

Sainte-Barbe Hotel & Spa *; Lavardens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe situé à Lavardens recherche un Agent/Agente de réservation (H/F). Vous serez responsable de la gestion des réservations, de la coordination des services, et du suivi des clients. Une expérience dans un établissement similaire est requise. Le poste est à pourvoir dès que possible avec un contrat en CDI à 39 heures par semaine.

Prestations

Bonne mutuelle d'entreprise

Repas fourni par shift

Possibilité de logement partagé

Avantages ACCOR

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un établissement de standing.
• Aisance relationnelle et excellente présentation.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations.
• Traiter les demandes d'organisation d'événements et de séminaires.
• Mettre à jour les supports de communication.

Connaissances

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage

Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs

Utilisation de logiciels de réservation

Outils

PMS

Description du poste

Offre n° 200PBTB
Agent / Agente de réservation (H/F)

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un/une Agent de réservation (H/F). Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques, renseigner et prendre les réservations - individuelles et groupes - hôtel, spa et restaurant
• Traiter les demandes d'organisation d'événements, séminaires, réceptions ou repas de groupe
• Élaborer les propositions commerciales et les devis selon la politique tarifaire
• Informer, coordonner les services concernés et superviser le bon déroulement de l'événement
• Contrôler la facturation et assurer le suivi des encaissements
• Mettre à jour les supports de communication et les brochures commerciales
• Développer et fidéliser un portefeuille clients professionnels et particuliers
• Participer à des salons ou événements pour promouvoir l'établissement

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un établissement de standing équivalent. Vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation type PMS. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et du sens du détail. Vous avez le sens du service et la capacité de gérer les priorités avec calme et efficacité.

Qualités recherchées

Doté(e) d'une attitude positive, faisant preuve de disponibilité et de diplomatie, vous savez vous distinguer également par une excellente communication orale et écrite, ainsi qu'un fort esprit d'équipe et une implication constante dans la réussite collective de l'établissement.

Conditions

• Poste à pourvoir dès que possible
• Horaires en continu
• 2 jours de repos consécutifs en semaine
• Bonne mutuelle d'entreprise
• Un repas fourni par shift travaillé
• Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
• Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Type de contrat

• Type de contrat CDI
• Durée du travail 39H/semaine
• Travail en journée
• Travail durant les vacances scolaires
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Travail les week-ends et jours fériés
• Salaire
  
  • Salaire brut : Mensuel de 2181.0 Euros sur 12.0 mois
  • Restauration
  • CSE
• Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage Cette compétence est indispensable
• Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs Cette compétence est indispensable
• Utilisation de logiciels de réservation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Boutique-hôtel de luxe au bout du monde, l'hôtel Sainte-Barbe 4* est un lieu mythique du Conquet. Situé à 30 min de Brest, ce joyau longtemps abandonné a été entièrement rénové pour faire vivre à ses clients une expérience unique tant à l'hôtel, au restaurant La Corniche, au SPA Marin qu'aux Bars de la Rotonde ou du Rooftop. M. Sainte-Barbe Hotel & Spa Sainte-Barbe Hotel & Spa

Pour postuler

Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : [e-mail]