Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie (H/F)

PARKHOTEL; Saint-Fargeau-Ponthierry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel local à Saint-Fargeau-Ponthierry recrute un(e) Agent(e) d'accueil avec minimum 2 ans d'expérience. Le candidat idéal aura un Bac +3 en hôtellerie et maîtrisera l'anglais et le français. Missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et coordination avec les équipes. Le contrat est un CDI avec un salaire mensuel brut de 2100 euros.

Qualifications

• Diplôme minimum Bac +3 requis.
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service courtois.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Coordonner avec les équipes d'hébergement et de restauration.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion des réservations

Communication et relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou gestion

Description du poste

Offre n° 200JVPL Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie (H/F)

Agent(e) d'accueil hôtelier - Pour postuler : Envoyer votre CV et lettre de motivation à PARKHOTEL. (PARKHOTEL - Saint-Fargeau-Ponthierry) Entreprise : PARKHOTEL Lieu de travail : 27 Rue de la Saussaie, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry Horaires : Du lundi au vendredi Missions : Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service courtois et professionnel Répondre aux demandes d'information concernant l'hôtel, le bar, le restaurant et les salles de réunion Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) Effectuer et mettre à jour les réservations dans le planning Gérer les appels téléphoniques et la prise de messages Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil Travailler en coordination avec les équipes d'hébergement et de restauration pour garantir la satisfaction des clients Profil recherché : Diplôme minimum : Bac +3, idéalement en hôtellerie, tourisme ou gestion des services Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie Excellente présentation, sens du service et de l'accueil Capacité d'organisation, polyvalence et aisance relationnelle Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (souhaitée) Langues : Français : obligatoire Anglais : obligatoire (niveau opérationnel) Compétences : Accueil physique et téléphonique Gestion des réservations Communication et relation client Organisation, rigueur et gestion des priorités Travail en équipe

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

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