Agent administratif en gestion des litiges H/F – CDD

Les Mousquetaires; Vert-le-Grand; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ᵉ mois

Intéressement

Restaurant d'entreprise

Salle de sport sur site

Mutuelle

Prévoyance

Dispositifs CSE

Résumé du poste

Les Mousquetaires, via l'Établissement International de Transport (EIT), recherche un Agent administratif H/F en Île‑de‑France. Vous assurerez des tâches administratives, le traitement de données et le suivi des commandes pour garantir des livraisons conformes et un service efficace.

Le poste est un CDD de 10 mois basé sur le siège de Tréville, avec une rémunération brute mensuelle comprise entre 1 926,73 € et 1 974,99 €, ainsi qu’un 13e mois et d’autres avantages selon éligibilité.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
• Première expérience dans le traitement administratif, la gestion de litiges, la facturation ou le suivi d'activité appréciée.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
• Bon relationnel et discrétion dans la gestion d'informations sensibles.

Responsabilités

• Paramétrage des outils: création des tiers, intégration des tarifs, routages de commandes, indexations énergie.
• Traitement des données: modifier/créer/gérer les commandes, suivi des préfacturations et des livraisons; mise à jour des KPI et des tarifs ENTA.
• Moyens généraux: gestion du courrier, frais généraux, standard téléphonique.
• Traitement des litiges: gestion litiges, suivi facturation et validations.
• Qui êtes‑vous ?: organisé(e), rigoureux(se), travail en équipe, bon relationnel et communication efficace.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Communication

Discrétion

Relationnel

Outils

Excel

Description du poste

• Type de contrat: CDD
• Rémunération: EUR 1,926.73 - EUR 1,974.99 - tous les mois

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 860 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire).Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 8 500 collaborateurs.

Notre objectif: garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais.

Chaque année, nos 36 entrepôts traitent prèsd'un milliard de colis.

Description du poste

L'Établissement International de Transport (EIT) qui gère le transport amont des produits alimentaires, la filiale du Groupement Les Mousquetaires, rechercheun Agent administratif H/F,

Vos principales missions seront:

Paramétrage des outils

• Veiller à la création des tiers : adresses, bases, utilisateurs, etc.
• Assurer l’intégration des tarifs.
• Réaliser les routages de commandes.
• Mettre à jour les indexations énergie.

Traitement des données

• Modifier, créer et gérer les commandes tout en contrôlant les saisies.
• Assurer le traitement des préfacturations : création, modification, suivi des envois et contrôles.
• Veiller au regroupement des commandes.
• Renseigner les tables de retard.
• Assurer le suivi des commandes non livrées.
• Mettre à jour les KPI (ponctualité, tracking, etc.).
• Assurer le suivi des commandes et des tarifs traités par l’ENTA.
• Gérer les demandes d’avoirs et de refacturation dans le respect des procédures en vigueur.

Moyens généraux

• Assurer la gestion et la distribution du courrier.
• Gérer les frais généraux : fournitures de bureau, café, fontaine à eau, matériel, société de nettoyage, etc.
• Assurer la gestion du standard téléphonique.

Traitement des litiges

• Assurer le traitement des litiges.
• Assurer le suivi de la facturation.
• Assurer le suivi des validations.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative, le suivi de dossiers et le traitement de données.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs et faire preuve de discrétion dans la gestion des informations confiées.

La maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, est indispensable.

Une première expérience dans le traitement administratif, la gestion de litiges, la facturation ou le suivi d'activité serait appréciée.

Ce que nous vous proposons

• Un poste à pourvoir dès que possible
• Un CDD de 10 mois, basé sur notre siège de Tréville
• Une rémunération de 1 926,73€ brut mensuel
• Un 13ᵉ mois (Prime de Fin d'Année)
• Un dispositif d'intéressement
• Un cadre de travail agréable, avec notamment des restaurants d'entreprise et une salle de sport sur site
• Des avantages complémentaires, selon les conditions d'éligibilité : mutuelle, prévoyance, prestations CSE et autres dispositifs applicables

Prêt(e) à rejoindre l'équipe ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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